Jefe de Servicio a cliente y Ventas (Heroica Puebla de Zaragoza)

Jefe de área de Servicio a cliente y Ventas

Parque Industrial Textil, Huejotzingo, Puebla.

Objetivo

Asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para la entrega de pedidos.

Responsabilidades

Planear, coordinar y supervisar las actividades del área de Atención a Clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad, así como el seguimiento a solicitud de pedidos, requerimientos de los clientes, con la finalidad de mantener su satisfacción y fortalecer la relación comercial, además el seguimiento oportuno en departamentos internos (producción).

Importante

Tiene a su cargo de 5 hasta 10 personas de servicio al cliente.

Reporta a jefe de Ventas y Dirección General.

Tiene relación con áreas internas ej: producción, ventas, almacén.

Relación con clientes y acompañamiento con Ejecutivo de ventas.

Incentivos

• Sueldos bruto mensual: $18,000- $22,000, según experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Gasolina, equipo de cómputo y celular para sus labores.
• 3 contratos mensuales y posteriormente contrato indeterminado.
• Forma de pago quincenal, mediante nómina BBVA.

Requerimientos

• Conocimiento de RP´s de ventas y/o producción.
• Manejo de servicio y atención al cliente.
• Seguimiento y solución de quejas y reclamaciones.
• Administración y control de pedidos.
• Elaboración de reportes e indicadores.
• Flexibilidad y disponibilidad de horario en caso de requerirse tiempo adicional.
• Indispensable contar con vehículo, por las visitas que realice a cliente en zona metropolitana de la Cuidad de Puebla, Toluca, Edo México, Querétaro, Tlaxcala, etc.
• Mayormente se labora en oficina y en ocasiones sale a visitar a clientes.
• Sentido de compromiso, atención a cliente, resolución rápida y seguimiento constante.
• Actitud positiva, tolerancia a la frustración, sentido de urgencia.
• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• 3 años de experiencia.
• Edad: entre 30 y 55 años.