Analista Calidad y Servicio Al Cliente (Hacienda del Parque)

Importante Grupo Automotriz solicita Analista de Calidad y Servicio al Cliente Cuaúltlan

Zona a laborar: PERINORTE

Requisitos

• Ingeniería Industrial o a fin.
• Recién egresado con conocimiento en experiência del cliente o con experiencia mínima en sector automotriz

Habilidades

• Control de PROCESOS
• Administración del tiempo
• Enfoque a resultados
• Sentido de urgencia
• Habilidades de Comunicación
• Habilidades de Liderazgo
• Conocimientos en algún CRM.
• Herramientas de encuestas.

Funciones

• Llevara a cabo procesos, optimización, gestionar la experiencia del cliente.
• Realiza planes de acción, enfocados a mejorar la experiência del cliente.
• Monitorea la satisfacción del cliente a través de métricas clave, y la satisfacción del cliente, para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y realizar mejoras continuas.
• Definirá y Presentará indicadores, para medir la satisfacción del cliente.
• Tendrá contacto constante con clientes (excelente comunicación).
• Crear estrategias para mejorar cada interacción con clientes. (La creatividad es fundamental para encontrar soluciones innovadoras que mantengan al cliente satisfecho)
• Trabaja en colaboración con equipos de ventas, marketing, producto y desarrollo para asegurar la alineación y la implementación de la estrategia.

Incentivos

• Seguro de vida

Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Escolaridad

• Licenciatura terminada (Deseable)

Tipo de puesto

Tiempo completo

Lugar de trabajo

Empleo presencial