Supervisor call center
$16,400 - $18,400Servicios Broxel S A P I de CV
Empresa líder en el sector financiero, convoca a profesionales con amplia trayectoria en la gestión de centros de contacto para ocupar la posición de Supervisor de Operaciones Call center.
Objetivo del Puesto:
Asegurar el cumplimiento estricto de los niveles de servicio y estándares de calidad institucional a través de la supervisión estratégica del capital humano y la optimización de recursos técnicos.
Responsabilidades:
· Monitorear y analizar KPIs (Nivel de servicio, TMO/AHT, Calidad, Ausentismo).
· Brindar retroalimentación constante y planes de mejora a los agentes.
· Actuar como punto de escalamiento para casos críticos.
· Elaborar informes de gestión diaria y mensual para la gerencia.
· Implementar dinámicas para mantener el compromiso y reducir la rotación.
Requisitos:
· Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de supervisión o coordinación dentro de Call Center.
· Formación: Estudios técnicos o universitarios afines.
· Manejo de Excel (intermedio-avanzado) y plataformas de CRM/Telefonía.
· Competencias: Liderazgo resiliente, comunicación asertiva, alta capacidad analítica y enfoque en el cliente.
· Experiencia en manejo de grupos
· No vivir a más de una hora de Santa fe.
Ofrecemos:
· Sueldo competitivo
· Bonos por cumplimiento de metas.
· Prestaciones de ley
· Oportunidades reales de crecimiento profesional.
· Excelente ambiente de trabajo.
· Puntos Honesty.
· Servicio médico.
· Servicio de transporte gratuito.
· Viernes de Happy hours.
· Capacitación pagada.
**Estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo cual buscamos al mejor talento basándonos en las mejores competencias y habilidades; no discriminamos por ningún motivo de género, edad, origen étnico apariencia física, estado civil, estado de salud, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género. Por lo tanto, no solicitaremos información personal fotografías o análisis clínicos de ningún tipo, estos datos no son relevantes durante el proceso para la selección.
- ...Despegar busca un Supervisor de Call Center para su línea de negocios HOTELDO en Ciudad de México. La persona ideal tendrá estudios en turismo o afín, así como experiencia supervisando equipos y atención a agencias. Ofrecemos la oportunidad de ser parte de un equipo...Sugerido
Despegar
Ciudad de México15 horas atrás $9,000 - $12,000
En CONSORCIO JURIDICO estamos contratando SUPERVISOR PARA CALL CENTER, únete a nuestra fuerza de cobranza y continua tu desarrollo laboral. Si te motiva superar objetivos, desarrollar talento y optimizar procesos, es tu lugar. REQUISITOS: Experiencia previa...SugeridoTiempo completoLunes a viernesConsorcio Juridico
Ciudad Nezahualcoyotl, Méx.18 días atrás$9,000
.... Somos profesionistas en el manejo de carteras vencidas de Financieras reconocidas a nivel nacional. Estamos en búsqueda de SUPERVISOR PARA EQUIPO DE EJECUTIVOS TELEFÓNICOS Si te motiva superar objetivos, desarrollar talento y optimizar procesos, este es tu lugar...SugeridoTiempo completoCONSORCIO JURIDICO
Ciudad Nezahualcoyotl, Méx.19 horas atrás- Importante Clínica especializada en problemas de Columna Vertebral, solicita JEFE DE CALL CENTER para formar parte de su equipo de trabajo. Requisitos Licenciatura terminadaExperiencia mínima de un año liderando equipos en Call CenterPREFERENTEMENTE EXPERIENCIA...SugeridoTiempo completoLunes a viernes
LM CAPITAL HUMANO
Álvaro Obregón, Ciudad de México3 días atrás - ...nuestro equipo, innovar inspira, la pasión nos mueve, la trascendencia nos guía y la pertenencia nos une. Únete al equipo Vinte como: Supervisor de Telemarketing Objetivo del puesto: Supervisar la atracción de los prospectos vía telefónica, a través de distintos canales de...SugeridoTiempo completo
INMOBILIARIA VINTE
Ciudad de MéxicoHace un mes - ...Únete a nuestro equipo como Supervisor Call Center en Totalplay. Funciones Gestionar el desempeño de los equipos de atención al cliente. Coordinar las actividades diarias y supervisar la resolución de problemas. Analizar las métricas de desempeño y generar informes...Temporal
Grupo Salinas
Benito Juárez, Ciudad de MéxicoHace un mes $14,000
...Supervisor de Call Center | Retención / Back Office / Ventas | Turno Vespertino Estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia en Call Center, enfocado en la gestión de equipos y cumplimiento de objetivos. Si cuentas con experiencia liderando campañas...TemporalTurno de tardeKonecta México
Benito Juárez, Ciudad de MéxicoHace 2 meses$10,469
...En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa. Buscamos torre de control Call Center con experiencia en Retención y Fidelización comprobada en la gestión y dirección de equipos. Funciones: Liderar y gestionar equipos de agentes...TemporalIGS ASISTENCIA
Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoHace un mes$14,000
...Supervisor de Operaciones - Call Center En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento con liderazgo operativo, visión comercial y enfoque en el cumplimiento de resultados. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Operaciones de Call Center , con experiencia en...TemporalGrupo Diagnóstico Aries
Venustiano Carranza, Ciudad de MéxicoHace un mes- ...Despegar busca un Supervisor de Call Center para integrar su equipo en Ciudad de México. Este rol implica supervisar las operaciones del Call Center y manejar herramientas como SABRE y/o AMADEUS. Los candidatos ideales tendrán estudios en turismo o áreas afines, experiencia...
Despegar
Ciudad de México15 horas atrás - ...conforman con cumplir y buscan superarse constantemente. TE ESTAMOS BUSCANDO Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Call Center - HOTELDO con conocimientos en SABRE y/O AMADEUS para ser parte de nuestra marca Best Day - Despegar, en nuestra línea de...
Despegar
Ciudad de México15 horas atrás - ...Capgemini is seeking a Call Center Supervisor in Mexico City to lead and develop a team focused on delivering high-quality customer service. The role requires fluent English, on-site availability, and at least 2 years in a supervisory capacity within a call center...
Capgemini
Ciudad de México7 horas atrás - En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar...Tiempo completo
despegar
Ciudad de MéxicoHace un mes $19,000
...Supervisor de Call Center Bilingüe (B2 - C1) - Turno Nocturno ¿Tienes experiencia liderando equipos en Call Center y un nivel de inglés avanzado? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en búsqueda de un Supervisor Bilingüe apasionado por el liderazgo, con enfoque en resultados...TemporalTurno de noche2 días a la semanaKonecta México
Naucalpan de Juárez, Méx.21 días atrás$19,000
...Supervisor de Call Center Bilingüe (ATC y Ventas) – Turno Nocturno ¿Tienes experiencia liderando equipos bilingües en Call Center y buscas una oportunidad con un paquete de compensaciones superior al de la ley? ¡Te estamos buscando! ¿Qué ofrecemos? Sueldo base: $19,...TemporalTurno de nocheFin de semana2 días a la semanaKonecta México
Naucalpan de Juárez, Méx.26 días atrás$15,500
...En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad en nuestra empresa. Buscamos Supervisor de Call Center con experiencia en Cabina de asistencias o seguros Objetivo: Controlar y supervisar al Staff de Operadores telefónicos, así como supervisar la correcta...Salario mensualTemporalContratoIGS ASISTENCIA
Cuauhtémoc, Ciudad de México4 días atrás$17,000
...Funciones Gestionar y supervisar el desempeño de los agentes del call center. Coordinar las operaciones diarias y resolver problemas... ...de servicio. Requisitos Experiencia previa como supervisor en call center. (1 a 2 años) Certificación de inglés B2...TemporalCAPITAL PEOPLE
Coyoacán, Ciudad de México2 días atrás- ...Licenciatura trunca o concluida en administración, mercadotecnia, ventas o áreas afines Experiencia previa en ventas telefónicas, call center o atención a clientes Habilidad para comunicarse de forma efectiva con claridad y fluidez verbal Enfoque a resultados y...PrácticaTrabajar en la oficina
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Cuauhtémoc, Ciudad de México10 días atrás - ...Buscamos Supervisor de Call Center OFRECEMOS: *SUELDO BASE $8,000+BONO $2,500+COMISIONES -Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Días festivos) -Seguro de vida -Planes de lealtad(Adelanto de sueldo, apoyo en regreso a clases para tus hijos, apoyo económico...Tiempo completoLunes a viernes
Ahorra Seguros
Ciudad de MéxicoHace 2 meses $19,000
¿Te apasiona liderar equipos de alto desempeño y generar resultados en entornos dinámicos? Estamos buscando un Supervisor Bilingüe para una importante campaña de Atención al Cliente con Venta Cruzada dentro de una reconocida red social global. Zona de trabajo: Naucalpan...TemporalTurno de nocheKonecta México
Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoHace un mes- Supervisor de Retención | Contact Center Educativo Somos una empresa especializada en educación en línea con más de 9 años de experiencia en América Latina... ...Requisitos * 2+ años supervisando equipos de ventas en call center (preferentemente en educación). * Experiencia...BecaTiempo completoLunes a viernes
AP LATAM
Ciudad de MéxicoHace un mes - ...CONOCIMIENTOS Supervisar la operación diaria del Contact Center, asegurando el correcto funcionamiento de los canales de comunicación... ...llamada e interacción con los clientes. Gestionar desde el Call Center de Gas Metropolitano las campaña foráneas. Asegurar...Tiempo parcialContratoSin agenciaLunes a viernes
$14,000
...SUPERVISOR OPERATIVO (CALL CENTER) Grupo Diagnóstico Aries se encuentra en crecimiento y buscamos integrar a un Supervisor Operativo de Call Center con liderazgo en piso, enfoque a resultados y experiencia directa en gestión de equipos de atención y/o ventas, responsable...ContratoInicio inmediato- ...customers nationwide. In 2010, we established our Shared Services Center in Tijuana, Baja California, creating a world-class operation... ...with a company shaping the future of insurance. Jr. Supervisor (Call Center) Ensure smooth day-to-day operations, maintain high...ContratoTrabajar en la oficinaRemoto
$13,000 - $15,000
...Únete a ADT México líder en seguridad a nivel global como: SUPERVISOR DE CALL CENTER – Monitoreo / Atención a Clientes Funciones y Responsabilidades: Supervisar la operación diaria de la Central de Monitoreo. Verificar que todas las señales de alarma, eventos...Pago semanalContratoTurno de tardeTrabajo por turnos$11,000 - $13,000
¡Estamos contratando! Supervisor para Call Center en ATC Zona: Alvaro Obregon Horario: Lunes a viernes de 7:45 a 18:00 hrs Sábado 9:00 a 14:00 Ofrecemos: Sueldo base $11,000 Bonos desde $3,000 hasta $5,000 Excelente ambiente de trabajo ¿Qué buscamos?...ContratoLunes a viernes- ...OVERVIEW Mission: As a Contact Center Supervisor at Qualfon, you will lead a team of dedicated contact center associates, ensuring the best performance, employee engagement and development, and client satisfaction. This role spans three critical dimensions: Mentor...
Qualfon Philippines
Ciudad de México15 horas atrás - ...We’re Hiring | Channel Financing Supervisor Ciudad de México | Ingram Micro En Ingram Micro , estamos impulsando la transformación digital de nuestros partners a través de soluciones financieras innovadoras. Hoy buscamos un perfil estratégico, comercial y altamente...
Ingram Micro, Inc.
Ciudad de México1 día atrás - ...Work Modality: On Site Employment Type: Full-Time / Project-Based EOSOL Group is seeking an experienced Environmental Supervisor to oversee environmental compliance during the construction of a utility‑scale solar project in the United States. The selected...Tiempo completo
Grupoeosol
Ciudad de México4 días atrás - ...We're Hiring | QA/QC Supervisor (Quality Assurance / Quality Control) – Solar Project | Kentucky EOSOL is looking for an experienced QA/QC (Quality Assurance / Quality Control) Supervisor to join a photovoltaic project in Kentucky, USA . We are seeking a professional...Contratista
Grupoeosol
Ciudad de México2 días atrás
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