Inplant De Servicio (Santiago De Querétaro)

Job Title: Inplant de servicio

Location: Querétaro, México

Overview: Actúa como enlace directo entre Zurich y el banco aliado, asegurando la correcta implementación, operación y seguimiento de los productos y servicios de seguros. Garantiza una atención personalizada, resuelve dudas, gestiona solicitudes y facilita procesos de integración, orientando la experiencia hacia la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Qualifications:

• Educación: Licenciatura concluida en Administración, Economía, Finanzas, Contaduría, Derecho o carrera afín.
• Experiencia: 1 año en áreas similares dentro del sector asegurador o bancario.
• Deseable: Experiencia en bancaseguros o canales alternos de distribución de seguros.
• Conocimientos: Conocimiento avanzado de productos y procesos de seguros, procesos administrativos y operativos, análisis de información y elaboración de reportes.
• Competencias: Atención y actitud de servicio, comunicación clara y efectiva, trabajo en equipo, organización y enfoque a cumplimiento de objetivos.

Responsibilities:

• Gestionar solicitudes y dudas de clientes bancarios sobre productos y servicios de seguros, garantizando tiempos de respuesta y calidad en la atención.
• Coordinar la implementación y operación de campañas, procesos y nuevos productos dentro del banco, siendo el punto de contacto entre ambas organizaciones.
• Capacitar al personal bancario sobre productos, procesos y herramientas de Zurich para asegurar su correcta promoción y venta.
• Supervisar la calidad de servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos entre Zurich y el banco, proponiendo mejoras operativas continuamente.
• Reportar y monitorear indicadores fundamentales de servicio, ventas y satisfacción, elaborando informes periódicos para la toma de decisiones.

Benefits: Programa de bienestar.