Agente Telefónico Bilingüe (Santiago de Querétaro)

Únete a nuestro equipo como Agente Telefónico Bilingüe – Sé el puente entre los clientes y soluciones de seguros sin complicaciones.

¿Te apasiona ofrecer un sobresaliente servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en la industria de seguros? Buscamos un agente dedicado para gestionar reclamos de manera eficiente, asegurando que cada cliente se sienta valorado y respaldado durante todo su proceso.

Lo Que Harás

• Brindar atención personalizada a los clientes por teléfono respecto a sus reclamos de seguros.
• Analizar casos de reclamos, asegurando una documentación precisa y haciendo seguimiento en nuestros sistemas.
• Comunicarse claramente con los clientes sobre detalles de cobertura, estado del reclamo y próximos pasos.
• Realizar seguimientos con los clientes para confirmar la resolución y cierre de los casos de manera profesional.
• Colaborar con equipos internos y partes interesadas para garantizar un proceso de gestión de reclamos eficiente.
• Preparar y enviar cartas de comunicación detalladas para diferentes resultados de reclamos.
• Contribuir a los objetivos del equipo mediante participación activa y mejoras continuas.

Lo Que Aportarás

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y dominio del inglés escrito (nivel C1).
• Actitud empática y compromiso con brindar un servicio excepcional.
• Organizado, detallista, con buenas habilidades analíticas y para resolver problemas.
• Capacidad para manejar conflictos de manera profesional y trabajar en equipo.
• Actitud proactiva con iniciativa para mejorar procesos.
• Formación académica: Licenciatura terminada o en curso.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes, deseable en el sector de seguros.

Lo Que Ofrecemos

• Bono anual por desempeño.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Seguro de vida.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Somos un empleador que brinda igualdad de oportunidades y realizamos un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.