Coordinador de Área de Atención Al Cliente (Guadalajara)
$18,000Link-Worldwide
Grupo RIO Empresa líder y en expansión en la industria de la salud solicita Supervisor de Área para laborar en Av. López Mateos #1042, Italia Providencia .
Estamos en búsqueda de Personas motivadas en trascender con su trabajo y esfuerzo profesional.
Contamos con un equipo de trabajo talentoso y un entorno laboral donde podrás desarrollar tu liderazgo y habilidades.
Horario
Lunes a sábado de 06:30 a 14:30 hrs.
Principales funciones
- Supervisar la satisfacción de los clientes.
- Asegurar la efectividad de registro de datos y estudios correctos de clientes.
- Monitorear altos parámetros de servicio al cliente.
- Asegurar que, en todo momento, los Anfitriones de Servicio busquen que el cliente sienta que recibe buena atención personalizada.
- Asegurar que los Anfitriones de Servicio mantengan permanentemente informados a los clientes (rondines) sobre los pasos a seguir, los tiempos restantes para su atención y para la entrega de sus resultados.
- Identificar puntos de oportunidad y retroalimentar a los Anfitriones de Servicio sobre su trabajo.
- Asegurar un adecuado manejo de los diferentes segmentos de pacientes.
- Revisar, supervisar y validar el cumplimiento y buen desempeño de los procesos en Coordinación.
- Captar y dar seguimiento a las no conformidades de los clientes.
- Informar de los conflictos más relevantes respecto a la atención del cliente.
- Informar sobre los conflictos más relevantes respecto a la puntual entrega de los resultados al cliente.
Perfil del candidato
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o Áreas de la Salud
Requisitos
- Preferentemente en puestos de Jefatura de servicio a clientes y /o en ventas con 2 años de experiencia.
- Conocimientos en Administración de personal, Entrevista por competencias, Facturación, Ortografía.
Ofrecemos
- Sueldo mensual $18,000
- $1,700 adicional al sueldo en vales de despensa mensual
- Prestaciones de ley
- Bono de puntualidad5% fondo de ahorro
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Tipo de jornada: Diurno
Escolaridad: Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- Liderazgo a grupos: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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