Soporte Técnico a Pos (Puntos de Venta) (Miguel Hidalgo)
$15,000Link-Worldwide
Horario
Lunes a viernes turno nocturno 10:30 pm a 8:00 am (habrá días de horario normal de 8:00 am a 6:00 pm)
Zona de trabajo
CDMX.
Sueldo
$15,000 pesos mensuales ($1,000 pesos de vales de despensa ya incluidos) + Apoyo para gasolina para traslados a las sucursales
Funciones
- Realizar visitas periódicas a sucursales retail en CDMX Y EDOMEX para inspeccionar y validar el correcto funcionamiento de los equipos IT.
- Atender y dar seguimiento de incidentes en el sistema ServiceNow, colaborando estrechamente con el personal encargado del soporte técnico.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en equipos y sistemas instalados en tienda.
- Reportar de manera clara y oportuna el estado, incidencias y avances de las actividades de soporte.
- Coordinar y colaborar con el equipo local de soporte técnico y administradores de los servicios para asegurar una atención eficaz de los dispositivos y sistemas.
- Reportar los cambios al inventario de equipos y componentes en cada visita.
- Apoyar en la instalación, configuración, así como en el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
Requisitos
- Licencia de conducir vigente e indispensable contar con automóvil (no motocicleta).
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico IT, preferentemente en ambientes retail o multiservicio.
- Carrera técnica o ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatrónica o afines.
- Conocimientos prácticos en hardware y software de los dispositivos mencionados.
- Manejo de sistemas de tickets, idealmente ServiceNow (Snow).
- Disponibilidad para trabajo de campo y desplazamientos frecuentes.
- Habilidades para diagnóstico, solución de problemas y atención a usuarios.
- Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
Beneficios
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
- Confiable de vida
- Cursos y capacitaciones
- Seguro de vida
Tipo de puesto
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Tipo de jornada
- Diurno
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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