Valuador de Siniestros (Soledad de Graciano Sánchez)

Puesto

Valuador de Siniestros

Información General

Departamento Siniestros Operaciones

Reporta a Coordinador de Siniestros Gerente Operativo

Ubicación según operación de la empresa

Horario: Jornada completa

Objetivo del Puesto

Evaluar y determinar los daños derivados de siniestros automotrices, realizando inspecciones físicas y documentales para emitir diagnósticos, presupuestos y valuaciones precisas, asegurando el cumplimiento de políticas internas, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Funciones y Responsabilidades

• Realizar inspecciones físicas de unidades siniestradas.
• Elaborar valuaciones y presupuestos de reparación.
• Identificar daños estructurales, mecánicos y estéticos.
• Tomar evidencia fotográfica de los daños.
• Validar piezas a reemplazar y piezas reparables.
• Revisar documentación relacionada con el siniestro.
• Dar seguimiento a autorizaciones con aseguradoras y clientes.
• Mantener comunicación con talleres, proveedores y ajustadores.
• Controlar costos de reparación y tiempos de entrega.
• Elaborar reportes técnicos y administrativos.
• Verificar calidad de reparación al cierre del siniestro.
• Cumplir lineamientos de seguridad y políticas internas.

Escolaridad

• Carrera técnica o licenciatura en Mecánica automotriz
• Ingeniería automotriz
• Electromecánica
• Administración o afín

Experiencia

• 1 a 3 años en Valuación automotriz
• Siniestros
• Talleres de reparación
• Aseguradoras
• Atención a clientes

Conocimientos Técnicos

• Mecánica automotriz.
• Hojalatería y pintura.
• Procesos de reparación.
• Interpretación de daños.
• Cotizaciones y presupuestos.
• Manejo de sistemas de valuación.
• Paquetería Office.
• Procesos de aseguradoras.

Habilidades

• Análisis y atención al detalle.
• Comunicación efectiva.
• Negociación.
• Organización.
• Trabajo bajo presión.
• Toma de decisiones.
• Servicio al cliente.

Competencias

• Honestidad e integridad.
• Responsabilidad.
• Sentido de urgencia.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.

Indicadores de Desempeño KPIs

• Tiempo promedio de valuación.
• Precisión en presupuestos.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Control de costos.
• Tiempo de cierre de siniestros.

Tipo de Empleo

Tiempo Completo