Recepcionista De Hospital (Mérida)

Descripción del empleo

Puesto: Recepcionista para Centro Radiológico
Área: Atención al cliente / Administración

Objetivo del Puesto: Brindar una atención integral, cálida y eficiente a los pacientes, asegurando que el proceso desde la recepción hasta la finalización de los servicios sea fluido, profesional y satisfactorio.

Requisitos

• Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera técnica en áreas administrativas o de salud (deseable).
• Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, manejo de caja y agenda.
• Habilidades técnicas: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel). Conocimiento en sistemas de gestión médica o administrativos (deseable). Manejo básico de terminales de cobro y cortes de caja.
• Idiomas: Español (indispensable), inglés básico (deseable).
• Edad: Preferentemente entre 25 y 45 años.
• Disponibilidad: Horarios rotativos o jornada completa.

Habilidades y Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Empatía y trato cálido hacia los pacientes.
• Organización y capacidad para priorizar tareas.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Trabajo bajo presión y en equipo.
• Honestidad y manejo responsable del dinero.

Funciones Principales

1. Atención al Cliente: Recibir a los pacientes con amabilidad, resolver dudas iniciales y brindar información general sobre los servicios.
2. Gestión de Citas: Programar y confirmar citas según disponibilidad de los equipos y personal médico.
3. Orientación: Explicar las indicaciones previas necesarias para los estudios (ej. ayuno, uso de contrastes, etc.).
4. Cobro de Servicios: Emitir comprobantes de pago, gestionar cobros en efectivo o tarjetas y facturación en caso requerido.
5. Corte de Caja: Realizar cortes diarios de caja y reportar ingresos al área administrativa.
6. Manejo de Documentos: Verificar la documentación de los pacientes (identificaciones, órdenes médicas, etc.).
7. Entrega de Resultados: Gestionar la entrega oportuna de resultados, ya sea físicamente o a través de medios electrónicos.
8. Manejo de Sistema Interno: Registrar y actualizar información de los pacientes en la base de datos del centro.
9. Ambiente de Espera: Asegurar que los pacientes en sala de espera se sientan cómodos y bien atendidos.
10. Coordinación Interna: Comunicarse con los técnicos y médicos para asegurar el flujo adecuado de los pacientes.
11. Promoción de Servicios: Informar a los pacientes sobre promociones o paquetes especiales disponibles.
12. Control de Insumos: Solicitar y mantener un stock adecuado de materiales relacionados con la recepción (papelería, folletos, etc.).
13. Reportes Administrativos: Entregar reportes diarios o semanales de citas, ingresos y observaciones relevantes.
14. Cumplimiento de Normativas: Seguir protocolos de confidencialidad y normativas de salud aplicables al sector.

Salario y Condiciones

• Tipo de puesto: Tiempo completo
• Sueldo: $12,****** al mes (a partir de $14,****** al mes)
• Lugar de trabajo: Empleo presencial