Especialista en Atención Al Cliente (Chihuahua)
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FUNCIONES PRINCIPALES
- Detectar en tiempo real cancelaciones dentro del distrito asignado, ejecutar estrategias de retención y lealtad.
- Realizar visitas a domicilio de clientes en proceso de cancelación dentro del Distrito.
- Implementar planes de retención en conjunto con la Gerencia de Retenciones de Call Center para disminuir el número de cancelaciones del distrito.
- Monitorear el índice de cancelaciones diariamente.
ESTUDIOS
- Licenciatura trunca, preferentemente en áreas económicas administrativas y/o comerciales.
CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES
- Manejos de CRM.
- Paquetería Office nivel intermedio.
- Conocimiento en el área de CHURN o Cancelaciones.
EXPERIENCIA LABORAL
- Indispensable tenga 1 año de experiencia en el área de lealtad y retención (call centers).
- Experiencia en atención personalizada.
OFRECEMOS
- Sueldo base mensual competitivo.
- Bonos de productividad.
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de crecimiento.
Vacante publicada el 3 días atrás
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