Técnico(a) Master de Servicios para Equipos de Trituración

Sandvik Rock Processing Solutions (SRP) busca:

MASTER SERVICE TECHNICIAN – CRUSHING AND SCREENING

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASIÓN POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:

Será responsable de importantes asignaciones de clientes para realizar la localización sistemática de fallas y proporcionar soluciones rápidas, correctas y seguras. Trabajará en estrecha colaboración con los clientes, utilizando un conocimiento especializado de sus necesidades para actuar como asesor de confianza y determinar la solución adecuada. Comunicará casos importantes de productos a los sistemas de la División SRP.

FUNCIONES PRINCIPALES:

•Ejecutar reparación e inspecciones avanzadas de productos y equipos de trituración y cribado de distinto tipo en las instalaciones del cliente o en las propias. Informar y documentar los resultados tras las acciones anteriores.

•Responsable de planificar, llevar a cabo y mantener herramientas y equipos para trabajos de servicio.

•Profundo conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos asociados a la prestación de asistencia técnica al equipo de ventas y a los clientes.

•Apoyar el producto/equipo/procesos del cliente sugiriendo posibles mejoras a soluciones técnicas y productos más avanzados.

•Tener en cuenta la eficiencia energética, el impacto medioambiental y los costos de mantenimiento al prestar asistencia al cliente.

•Proporcionar apoyo técnico avanzado y asesoramiento al equipo de ventas.

•Será responsable de producir resultados positivos en las intervenciones entre ventas y clientes.

•Orientar y formar a los compañeros en métodos y herramientas de servicio.

•Compartir los conocimientos propios para que los compañeros puedan ampliar los suyos.

•Utilizar un profundo conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos en la prestación de asistencia técnica a los clientes.

•Realizar ajustes y puesta a punto de sistemas para equipos de clientes.

•Puesta en servicio de nuevos productos.

•Análisis de causas y resolución de problemas (incluida la asistencia de primera línea).

•Funcionar como soporte de primera línea para problemas del servicio de asistencia y soporte técnico en el área de ventas.

•Recopilar información técnica y proporcionarla a la línea de productos de la División Product Masters/EQ.

•Garantizar el intercambio de información técnica y conocimientos entre la división de equipos y el área de ventas junto con los jefes de producto.

•Organizar campañas de acciones correctivas y hacer un seguimiento de su finalización en el Área de Ventas.

•Entrenador, mentor, formador (incluida la transferencia de conocimientos entre la fábrica y el área de ventas.

•Impartir cursos de formación sobre nuevos productos a los compañeros.

•Buscar y participar en cursos de formación técnica y evaluaciones de las Divisiones.

SU PERFIL:

•Ingeniería Mecánica, Ing. Electromecánica, Ing. Eléctrica o afines

• Dominio de conocimiento de los diversos tipos de equipos de trituración y cribado para la industria Minera y de la construcción.

•Conocimientos en electricidad, Sistemas de control, hidráulica y neumática

•Interpretación de planos de instalación (Mecánica, Hidráulica, eléctrica)

•Idioma Inglés en nivel Básico- intermedio

•Manejo de Microsoft Office

•Licencia de conducir vigente

•Disponibilidad para viajar a diversos puntos del país y fuera del país

Zona de trabajo: Chihuahua, Durango, Coahuila