Recepcionista de Hotel (Xochitepec)

Ubicación : Alpuyeca/Xochitepec

Tipo de puesto : Jornada completa

Disponibilidad : Horarios rotativos, fines de semana y días festivos

Descripción del puesto : Buscamos una persona profesional, organizada y con actitud de servicio para integrarse al equipo de recepción. Será responsable de brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto con nuestros huéspedes, asegurando procesos eficientes de check-in, check-out y atención personalizada durante su estancia.

Responsabilidades principales

• Realizar check-in y check-out de huéspedes de manera eficiente.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales.
• Gestionar reservas y modificaciones en el sistema PMS.
• Brindar información clara sobre servicios del hotel, restaurante y programas wellness.
• Coordinarse con housekeeping, mantenimiento y restaurante para asegurar una experiencia fluida.
• Manejar cobros, facturación y cortes de caja.
• Resolver situaciones o quejas con profesionalismo y rapidez.
• Mantener orden y presentación impecable del área de recepción.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente (preferente).
• Excelente presentación y habilidades de comunicación.
• Inglés intermedio/avanzado (indispensable si reciben huéspedes internacionales).
• Manejo básico de computadora y sistemas de reservas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
• Actitud proactiva y orientación al detalle.
• Disponibilidad completa de horario.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Oportunidad de crecimiento.
• Capacitación continua.
• Ambiente profesional y dinámico.

Sueldo : A partir de $9,600.00 al mes

Lugar de trabajo : Empleo presencial