Servicio Al Cliente y Ventas Telefónicas (Ecatepec de Morelos)

Somos Kemi México, nos dedicamos a la comercialización de aditivos químicos para diversas industrias, buscamos un agente de servicio al cliente y ventas telefónicas.

Responsabilidades

• Brindar el apoyo necesario al área operativa para que el proceso de ventas se ejecute adecuadamente.
• Soporte y asistencia a Dirección Comercial.
• Recibe y atiende llamadas telefónicas; en su caso canaliza la llamada a la persona indicada.
• Cotiza vía telefónica o WhatsApp a clientes de mostrador, realiza la venta y la factura.
• Programa los pedidos y monitorea que hayan sido entregados conforme a los requisitos.
• Recepción y envío de muestras.
• Gestionar documentación de compra-venta.
• Elaborar y seguir instructivos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad.
• Recaba comprobante de pagos de clientes y los reporta a cobranza y/o administración.
• Envía correos de cobranza y realiza llamadas telefónicas a clientes pendientes de pago.
• Expide, recaba y analiza las encuestas de satisfacción.
• Brinda soporte y asiste en las no conformidades de los clientes.
• Realiza llamadas a cartera de la industria para concertar citas.

Requisitos

• Sexo indistinto.
• Preparatoria concluida y/o Licenciatura en los últimos semestres o recién egresados en áreas afines al negocio.
• Experiencia en ventas y/o servicio al cliente.
• Habilidades de negociación.
• Expresión oral.
• Excel y Word intermedio.
• Ortografía y redacción.
• Organización.
• Facilidad de palabra.
• Habilidad numérica y matemática.
• Preferentemente con conocimiento de algún sistema administrativo como ASPEL o SAP.

Salario

$11,000 - $12,000 al mes.

Tipo de puesto

Jornada completa.

Tipo de jornada

Turno de 8 horas.

Beneficios

• Uniformes gratuitos.