Evergreen- Director/a de Sucursal Plus (León, Guanajuato)

Fecha límite para apuntarse: 2025-06-07

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del Puesto: Brindar atención desde la ventanilla de sucursal, garantizando la transparencia para mantener la confianza de nuestros clientes. Además de que se contribuirá al cumplimiento de las metas de venta y a la calidad en el servicio de nuestros productos a través de diversos canales.

Competencias requeridas:

• Orientación a la Tarea
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Comunicación
• Organización
• Liderazgo
• Innovación
• Negociación
• Ventas

Requisitos:

Escolaridad: LICENCIATURA CONCLUÍDA (Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas).

Conocimientos requeridos:

• Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA (Seguros, portabilidad, Tarjetas de crédito, etc.) así como circuitos comerciales para el segmento bancario.
• Habilidad de relación.
• Manejo de objeciones y capacidad de resolver necesidades del cliente.
• Conocimiento en ventas telefónicas.
• Normativa BBVA y Reglamento disciplinario
• Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito Riesgo operacional
• Control e intervención operativa y PLD
• Dominio del Modelo de Negocio y Gestión de Banca Comercial
• Dominio de los productos y los Circuitos Comerciales
• Dominio en Políticas de Crédito (Normativa de los Productos y su proceso de formalización y operación)
• Dominio de conceptos de Contabilidad.

Experiencia:

• Haber realizado funciones en alguna entidad financiera (4 años deseable)
• Ventas de productos intangibles.
• Manejo de efectivo.
• Solución de problemas.
• Atención de Clientes.

Actividades a Realizar:

• Asegurar que la Sucursal a tu cargo obtenga resultados en volumen de negocio y rentabilidad, acordes a las metas y prioridades establecidas.
• Definir, implantar y dirigir las estrategias comerciales de promoción y servicio de la Sucursal.
• Incrementar permanentemente la Cartera de Clientes rentables para la Sucursal y el Banco.
• Incrementar la fidelización de la base de Clientes mediante la promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios que ofrece la Banca Comercial.
• Gestionar en forma proactiva e integral a los Clientes asignados a su cartera.
• Dirigir y dar seguimiento, en forma conjunta con el Gerente Administrativo de Sucursal, a las estrategias y acciones necesarias para mantener un eficiente control administrativo, operativo y contable de la Sucursal.
• Atender y satisfacer las necesidades financieras, aclaraciones y reclamos de los Clientes de la Sucursal con amabilidad.
• Reducir al máximo la Cartera Vencida y eliminar los improductivos de la Sucursal.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.