Supervisor/Coordinador De Call Center - Cobranza (Xico)
Link-Worldwide
Colektia
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como Call Center Lead (supervisor - coordinador de cobranza call center) , donde tus objetivos principales serán maximizar la productividad de cada equipo de cobranza en el call center, liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar resultados sobresalientes.
Requisitos
- Experiencia en cobranza (vigente y castigada) y operaciones de call center.
- Habilidad para analizar datos y generar reportes significativos.
- Conocimiento en la elaboración de informes de indicadores y KPIs.
- Capacidad para desarrollar estrategias que optimicen el funcionamiento del call center.
- Crear y ejecutar planes de capacitación con los ejecutivos de cobranza.
Funciones
- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.
- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
Ofrecemos
- Salarios brutos + comisiones sin tope.
- Prestaciones de ley + seguro de gastos médicos mayores.
Contratación
- Primer contrato: 30 días.
- Segundo contrato: 60 días.
- Tercer contrato: indefinido.
Horarios
- Lunes a viernes 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados rotados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Lugar de trabajo
Av. Yucatán 388, Los Pinos, Mérida, Yuc.
Modalidad de trabajo
Presencial.
Ventajas
- Aumentos salariales.
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
Fecha de inicio prevista
15/07/2025.
Idioma
Inglés (deseable).
Tipo de puesto
Tiempo completo.
Sueldo
$10,****** - $14,****** al mes.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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