Técnico de Soporte
Universidad Anáhuac Mayab
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(Km 15.5, Carr. Mérida - Progreso, 97302 Mérida, Yuc.)
Somos una Universidad innovadora con la mejor infraestructura en el Sureste Mexicano. Enfocados en la formación integral de personas que ejerzan su liderazgo y contribuyan positivamente a la transformación de la sociedad.
Buscamos: Técnico de Soporte
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Sueldo fijo quincenal
- Prestaciones de ley y superiores (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, plan de pensión, vales de despensa, caja de ahorro)
- Capacitación constante
- Contrato indeterminado con base a desempeño
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de los recursos tecnológicos asegurando una entrega efectiva, oportuna y continua de los servicios de soporte al usuario en las diferentes áreas de la institución manteniendo un enfoque de calidad y servicio al cliente a la comunidad universitaria.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Ofrecer atención y dar seguimiento a los reportes generados en el sistema de atención, verificando el funcionamiento de las plataformas tecnológicas y/o equipos de cómputo con el fin de establecer un diagnóstico y solucionar el problema reportado o bien escalarlo a las áreas especializadas.
- Ofrece atención a usuarios en las áreas especializadas (salas de cómputo de alto rendimiento, Laboratorio Realidad Virtual, Game Room), auxiliar en la realización de eventos audiovisuales.
- Realizar el mantenimiento de equipos de cómputo, atendiendo puntualmente reparaciones necesarias y haciendo el mantenimiento preventivo, para confirmar que se encuentren en buen estado para su uso diario.
- Dar apoyo a los alumnos y profesores en cuanto al funcionamiento de los equipos dentro de las salas asignadas para ellos, enseñándoles a usarlos para que puedan realizar sus tareas y trabajos en tiempo y forma.
NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO
Medio Superior en informática o área a fin.
EXPERIENCIA LABORAL
Indispensable - Actividades secretariales, excelente ortografía y redacción - 1 a 3 años
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES
Indispensable - Manejo de hardware y software en general - Menos de 1 año
Indispensable - Soporte y/o mantenimiento técnico - 1 a 3 años
OTROS REQUISITOS
Conocimientos de los equipos de cómputo de hardware y de software
Manejo de entornos de sistemas operativos tecnológicos de vanguardia
Manejo de aplicaciones de comunicación remota
Conocimiento de dispositivos móviles
Horario laboral: Lunes a viernes de 12:00 a 21:00 hrs
Interesados, favor de postularse por este medio.
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