Analista de Calidad (León)

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y monitorear los estándares de calidad operativa en los servicios de seguridad.
• Realizar auditorías internas para evaluar el desempeño del personal operativo en los sitios asignados.
• Supervisar que los procedimientos de seguridad se lleven a cabo conforme a lo establecido en los contratos con los clientes.
• Analizar incidencias operativas y proponer soluciones para prevenir futuras ocurrencias.
• Desarrollar y actualizar manuales y procedimientos operativos.
• Gestionar indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la efectividad de los servicios.
• Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo y las acciones de mejora implementadas.
• Ser el enlace entre clientes y la empresa para atender auditorías, quejas o sugerencias relacionadas con la calidad del servicio.

Conocimientos Técnicos

• Habilidad para manejar bases de datos y software para análisis de calidad
• Organización y atención al detalle.
• Habilidad para liderar equipos y coordinar acciones.
• Resolución de problemas y toma de decisiones basada en datos.
• Comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a imprevistos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Ventajas

• Aumentos salariales
• Automóvil de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Teléfono de la empresa
• Uniformes gratuitos

Tipo de jornada

• Diurno
• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial