Gerente de ecommerce (cuauhtémoc) (Chihuahua)
$25,000 - $45,000Link-Worldwide
Responsabilidades del puesto
- gestión operativa y de ventas
- establecer metas de ventas mensuales de mxn 3,000,000, realizar un seguimiento semanal y diario del progreso.
- optimizar la gestión del inventario, los pedidos y la entrega, asegurando una satisfacción del cliente superior al 95%.
- estrategia de marketing digital
- administrar un presupuesto publicitario mensual de mxn 200,000, asegurando un retorno sobre la inversión (roi) de 2x-3x.
- mejorar el tráfico del sitio web mediante estrategias de seo y sem, aumentando el tráfico natural en un 20% y manteniendo una tasa de conversión del 8%-12%.
- liderazgo y gestión del equipo
- dirigir un equipo de ventas, marketing y operaciones, asegurando una tasa de asistencia superior al 90%.
- asignar tareas diarias y evaluar el rendimiento de cada miembro del equipo.
- gestión de relaciones con los clientes (crm)
- utilizar sistemas crm (como zoho o hubspot) para analizar los datos de los clientes y aumentar la tasa de recompra en un 10%-15%.
- análisis de datos y estrategia
- generar informes semanales de ventas, comportamiento del cliente y rendimiento de anuncios.
- ajustar las estrategias para cumplir con los objetivos de ventas mensuales.
Requisitos del puesto
- formación académica y experiencia
- licenciatura en marketing, comercio electrónico o áreas afines.
- mínimo 5 años de experiencia en gestión de e-commerce, liderando equipos y alcanzando objetivos de ventas.
- habilidades técnicas
- experiencia en google analytics, seo, sem y gestión de campañas publicitarias en facebook ads.
- experiencia con herramientas crm para la gestión de datos de clientes y optimización de conversiones.
- habilidades de gestión
- capacidad para liderar equipos y mejorar la eficiencia operativa, con un enfoque en la optimización del rendimiento del equipo.
Indicadores principal de desempeño (kpi)
- cumplimiento de metas de ventas
- lograr el 85%-100% del objetivo mensual de mxn 3,000,000. A partir del 85% (mxn 2,550,000) se activa la posibilidad de comisiones.
- tasa de conversión
- mantener una tasa de conversión del 8%-12%, optimizando los anuncios y la experiencia del cliente en el sitio web.
- roi publicitario
- garantizar que el retorno sobre la inversión publicitaria (roi) sea de 2x-3x, manteniendo el costo de adquisición de clientes (cac) por debajo de mxn 300.
- satisfacción del cliente y tasa de recompra
- mantener una satisfacción del cliente superior al 90%, con una tasa de recompra mensual del 10%-15%.
- evaluación de la asistencia
- asistencia total: se otorga el 100% del bono asociado a la asistencia.
- 1‑2 retrasos o salidas anticipadas: se otorga el 80% del bono.
- más de 3 retrasos o 1 día de ausencia: se otorga solo el 50%.
- más de 2 días de ausencia: no se otorga el bono relacionado con la asistencia.
Estructura salarial
- salario base: mxn 25,000‑45,000 mensuales, dependiendo de la experiencia y el desempeño.
- bono por desempeño: 10% del salario base, basado en el cumplimiento de metas de ventas y asistencia.
- comisión por ventas: 1% del total de ventas cuando se alcanza el 85% del objetivo mensual.
Datos adicionales
- tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
- sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
- tipo de jornada: turno de 10 horas
- experiencia
- telemarketing: 3 años (obligatorio)
- lugar de trabajo: empleo presencial
Incentivos
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
Pago complementario
- bono anual
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
Vacante publicada el 3 días atrás
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