Gerente de ecommerce (cuauhtémoc) (Chihuahua)

Responsabilidades del puesto

• gestión operativa y de ventas
  • establecer metas de ventas mensuales de mxn 3,000,000, realizar un seguimiento semanal y diario del progreso.
  • optimizar la gestión del inventario, los pedidos y la entrega, asegurando una satisfacción del cliente superior al 95%.
• estrategia de marketing digital
  • administrar un presupuesto publicitario mensual de mxn 200,000, asegurando un retorno sobre la inversión (roi) de 2x-3x.
  • mejorar el tráfico del sitio web mediante estrategias de seo y sem, aumentando el tráfico natural en un 20% y manteniendo una tasa de conversión del 8%-12%.
• liderazgo y gestión del equipo
  • dirigir un equipo de ventas, marketing y operaciones, asegurando una tasa de asistencia superior al 90%.
  • asignar tareas diarias y evaluar el rendimiento de cada miembro del equipo.
• gestión de relaciones con los clientes (crm)
  • utilizar sistemas crm (como zoho o hubspot) para analizar los datos de los clientes y aumentar la tasa de recompra en un 10%-15%.
• análisis de datos y estrategia
  • generar informes semanales de ventas, comportamiento del cliente y rendimiento de anuncios.
  • ajustar las estrategias para cumplir con los objetivos de ventas mensuales.

Requisitos del puesto

• formación académica y experiencia
  • licenciatura en marketing, comercio electrónico o áreas afines.
  • mínimo 5 años de experiencia en gestión de e-commerce, liderando equipos y alcanzando objetivos de ventas.
• habilidades técnicas
  • experiencia en google analytics, seo, sem y gestión de campañas publicitarias en facebook ads.
  • experiencia con herramientas crm para la gestión de datos de clientes y optimización de conversiones.
• habilidades de gestión
  • capacidad para liderar equipos y mejorar la eficiencia operativa, con un enfoque en la optimización del rendimiento del equipo.

Indicadores principal de desempeño (kpi)

• cumplimiento de metas de ventas
  • lograr el 85%-100% del objetivo mensual de mxn 3,000,000. A partir del 85% (mxn 2,550,000) se activa la posibilidad de comisiones.
• tasa de conversión
  • mantener una tasa de conversión del 8%-12%, optimizando los anuncios y la experiencia del cliente en el sitio web.
• roi publicitario
  • garantizar que el retorno sobre la inversión publicitaria (roi) sea de 2x-3x, manteniendo el costo de adquisición de clientes (cac) por debajo de mxn 300.
• satisfacción del cliente y tasa de recompra
  • mantener una satisfacción del cliente superior al 90%, con una tasa de recompra mensual del 10%-15%.
• evaluación de la asistencia
  • asistencia total: se otorga el 100% del bono asociado a la asistencia.
  • 1‑2 retrasos o salidas anticipadas: se otorga el 80% del bono.
  • más de 3 retrasos o 1 día de ausencia: se otorga solo el 50%.
  • más de 2 días de ausencia: no se otorga el bono relacionado con la asistencia.

Estructura salarial

• salario base: mxn 25,000‑45,000 mensuales, dependiendo de la experiencia y el desempeño.
• bono por desempeño: 10% del salario base, basado en el cumplimiento de metas de ventas y asistencia.
• comisión por ventas: 1% del total de ventas cuando se alcanza el 85% del objetivo mensual.

Datos adicionales

• tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
• sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
• tipo de jornada: turno de 10 horas
• experiencia
  • telemarketing: 3 años (obligatorio)
• lugar de trabajo: empleo presencial

Incentivos

• teléfono de la empresa
• uniformes gratuitos

Pago complementario

• bono anual
• bono de asistencia
• bono de productividad
• bono de puntualidad