Responsable de Servicio a Clientes (Benito Juárez)

TSS CONSULTORES

Descripción de Puesto: Responsable de Servicio a Clientes (Logística Integral).
Ubicación: Ciudad de México (CDMX).

¿Quiénes somos?

En TSS Consultores, somos líderes en soluciones logísticas integrales, comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción total de nuestros clientes. Creemos en el talento mexicano y ofrecemos un espacio de crecimiento profesional donde tu aportación es fundamental.

Objetivo del Puesto

Ser el punto de contacto principal y experto para nuestros clientes, gestionando de manera eficiente y proactiva todo el ciclo operativo-logístico, desde la cotización hasta la entrega final y la facturación. Tu misión será garantizar un servicio excepcional, resolviendo incidencias y aportando información valiosa para la toma de decisiones.

Principales Responsabilidades

Gestión Operativa del Ciclo Logístico

• Emitir y dar seguimiento a cotizaciones de servicios logísticos.


• Generar guías de embarque y gestionar la programación de recolecciones y entregas.


• Monitorear y rastrear envíos en tiempo real, informando proactivamente a los clientes.


• Gestionar y resolver incidencias operativas (retrasos, daños, extravíos) de manera ágil.

Control Administrativo y Documental

• Emitir facturas y comprobantes fiscales derivados de los servicios.


• Llevar el control físico y sistémico de inventarios en almacén.


• Recepcionar y verificar material entrante; preparar y coordinar la entrega de material saliente.


• Realizar la solicitud oportuna de suministros necesarios para la operación.

Servicio al Cliente y Comunicación

• Brindar atención personalizada, profesional y empática vía telefónica, correo electrónico y presencial.


• Mantener actualizada la base de datos de clientes y documentación asociada.

Perfil Deseado

Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares en el sector logístico, transporte o distribución. Experiencia comprobable es indispensable.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo básico de paquetería Office (Excel es fundamental).


• Conocimiento básico de sistemas ERP/WMS y plataformas de paqueterías (Paquetexpress, Estafeta, Redpack, DHL, etc.).


• Conocimiento en emisión de CFDI (comprobantes fiscales digitales) y procesos de facturación.


• Dominio de procesos de almacén (entradas, salidas, inventarios).

Habilidades y Actitudes:

• Orientación al cliente y servicio excepcional.


• Comunicación clara y asertiva, tanto oral como escrita.


• Capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.


• Organización meticulosa, atención al detalle y proactividad.


• Trabajo en equipo y disposición para aprender.


• Responsabilidad y confiabilidad.

Lo que Ofrecemos

Contratación formal con todas las prestaciones de ley superiores (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional, etc.).

Horario atractivo y balanceado:

• Lunes a Viernes: 9:00 a 17:00 hrs.


• Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa consolidada.
Ambiente de trabajo dinámico, participativo y con retos profesionales.
Capacitación constante.
Ubicación accesible en CDMX.

¿Te identificas con este reto?

Si eres una persona organizada, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en logística, queremos conocerte.

TSS Consultores es un empleador que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Escolaridad: Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial