Agente De Recuperación De Cuentas Chat Call Center (Xico)

Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Azcapotzalco, Ciudad de México

Descripción del puesto

Como Agente Telefónico de Cobranza , te encargarás de recuperar cuentas vencidas de clientes de Banco Azteca mediante atención vía chat y llamadas. Tu objetivo será ofrecer soluciones personalizadas (pagos únicos o convenios a meses con intereses), asegurar compromisos de pago y registrar resultados en el sistema.

Responsabilidades principales

• Gestión de cobranza preventiva y recuperación de cuentas.
• Promover convenios (hasta 80 %) y aceptar promesas de pago.
• Asesoría vía WhatsApp y correo electrónico.
• Evaluación financiera personalizada antes de ofrecer soluciones.
• Seguimiento quincenal de compromisos adquiridos.
• Elaboración de reportes diarios, semanales y mensuales sobre gestión.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 meses en call center (atención, cobranza, ventas o retención).
• Facilidad de palabra y matemáticas básicas.
• Manejo de paquete Office (examen de conocimientos incluido).
• Estabilidad laboral en roles anteriores.
• Proactividad, dinamismo y destacado en ortografía (para redactar correos y WhatsApp).
• Escolaridad: bachillerato trunco mínimo.

Horario

Lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

Salario y beneficios

Sueldo base.

Comisiones: de $3,000 a $24,000 MXN mensuales, dependiendo de recuperación.

Prestaciones de ley a partir del segundo mes.

Bono mensual por puntualidad y asistencia.

Día libre adicional si cumples metas.

Benefits en locación: mesa de billar, refrigerador, microondas, snacks, área de descanso.

Capacitación constante para mejorar desempeño.

Cómo aplicar

Envía CV

Nível de educación deseada

Media Superior

Nível de experiência deseada

Nível Inicial

Función departamental

Atención al cliente

Industria

Call Centers / Telemarketing