Analista de retención y cobranza(temporal 6 meses)

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Analista de retención y cobranza(temporal 6 meses).

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL: Lograr la contención de las pólizas que se encuentran en riesgo de cancelación debido a la falta de pago, esto a través de la gestión de las promotorías asignadas.

responsabilidades

• Establecer una comunicación efectiva con los puntos de contacto que representan a cada promotoría.
• Construir un vínculo de acompañamiento con el área comercial para alinear los acuerdos y robustecer las estrategias de cara al grupo de promotorías activas.
• Envío mensual de cartera en riesgo de cancelación.
• Incorporación de IA en las actividades y procesos.
• Realizar análisis de posibles causas de riesgo de baja.
• Seguimiento a la gestión y cumplimiento de acuerdos por parte de las promotorías.
• Elaboración de estrategias de contención a nivel cartera.
• Entrega mensual de los resultados obtenidos a los puntos de contacto.
• Capacitación del personal que es asignado a las tareas de contención.
• Elaboración de presentaciones para el área comercial y líderes.
• Auditoría de los entregables por parte de promotorías.
• Manejar las preguntas de los puntos de contacto respecto a los procesos de cobranza.
• Generar un vínculo de confianza y cooperación con promotorías.
• Utilizar argumentos de persuasión para lograr la correcta gestión de las carteras en riesgo.
• Optimizar tiempos y así otorgar la misma atención y seguimiento a cada focal point.
• Promover la mejora continua para el alcance de resultados.

experiencia

• Experiencia laboral en la industria de seguros y banca.
• Experiencia laboral reciente, al menos 6

habilidades

• Negociador.
• Orientado a resultados.
• Adaptación al cambio.
• Disponibilidad de tiempo.
• Empatía.
• Tolerancia a la frustración.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Atención a los detalles.
• Trabajo en equipo.

conocimientos

• Licenciatura en Administración de empresas o afines ( pasante y/o titulado).

educación

• Universidad

key benefits

• Contratación directa por la empresa.
• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de Ley y Sup.
• Horario: lunes a jueves de 8:00am a 5:00pm y viernes 8:00am a 2:00pm(por requerimiento de la operación de 9:00am a 6:00 pm lunes a jueves y viernes 9:00am a 3:00pm).
• Tipo: híbrido(3 Oficina y 2 HO).
• Temporalidad: 6 meses(incapacidad por enfermedad general).
• Ubicación: Torre Manacar.