Customer Service (Transporte de Carga) (Saltillo)

Customer Service (Transporte de carga)

T.MAC'S S.A. DE C.V., Saltillo, Coahuila

Horario: Turno mixto (Lunes a viernes 7:30-17:00 hrs y sábados 7:30-13:00 hrs)

¿Quiénes somos?

En T.MAC'S somos líderes en el transporte de carga, comprometidos con ofrecer un servicio puntual, seguro y de alta calidad. Nuestro enfoque está en brindar soluciones logísticas innovadoras que superen las expectativas de nuestros clientes.

¿A quién buscamos?

Buscamos a un Ejecutivo de Customer Service proactivo, dinámico y con enfoque 100% en el cliente. Este rol es fundamental para mantener la comunicación entre la operación y nuestros clientes estratégicos, garantizando atención oportuna, seguimiento preciso y soluciones inmediatas.

El perfil ideal es alguien con habilidad para trabajar bajo presión, manejo de múltiples prioridades y capacidad de mantener una comunicación clara y profesional en todo momento. Queremos a alguien que disfrute ser el punto de contacto confiable y que siempre busque mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades clave

• Atención y Comunicación con Clientes
  
  
  
  • Dar seguimiento en tiempo real al estatus de embarques.
  
  
  • Mantener comunicación constante con clientes estratégicos.
  
  
  • Resolver incidencias y escalar situaciones críticas a Operaciones.
  
  


• Seguimiento Operativo
  
  
  
  • Asegurar la entrega de información precisa y oportuna sobre viajes, entregas y tiempos.
  
  
  • Colaborar con Coordinadores de Operaciones para alinear compromisos con clientes.
  
  
  • Monitorear cumplimiento de tiempos de carga y descarga.
  
  


• Gestión Administrativa
  
  
  
  • Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
  
  
  • Mantener actualizada la documentación de embarques.
  
  


• Mejora de Experiencia Cliente
  
  
  
  • Identificar oportunidades para optimizar la atención al cliente.
  
  
  • Proponer mejoras en procesos de comunicación y tiempos de respuesta.
  
  
  • Promover la cultura de servicio al cliente dentro del área operativa.
  
  

Requisitos del perfil ideal

• Licenciatura en Administración, Comercio, Logística o afín (deseable).


• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes en transporte o logística.


• Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita.


• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en tiempo real.


• Organización, proactividad y orientación a resultados.


• Manejo de sistemas ERP y herramientas de Office.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo mensual competitivo (libre de impuestos).


• Oportunidades reales de crecimiento profesional.

T.MAC’S S.A. de C.V. es una empresa incluyente. Valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno profesional donde todos puedan crecer.

Tipo de puesto

Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

Sueldo

$25,000.00 al mes.

Beneficios

• Estacionamiento de la empresa.


• Teléfono de la empresa.