Recepcionista Cajero (Vespertino) (Bosques de las Lomas)

Funciones del puesto

• Asegurar un servicio eficiente, preciso, cálido y empático a todos los clientes, posibles clientes y cualquier persona que acuda al Centro.
• Agendar citas (en recepción, vía telefónica o por WhatsApp).
• Crear el expediente digital de los pacientes de primera vez en el sistema QVET.
• Entregar y resguardar los formatos de autorización para cirugía, check up y profilaxis (verificar su correcto llenado).
• Realizar y resguardar adecuadamente el expediente físico de pacientes para cirugía y/o hospitalización.
• Subir adecuadamente a la sala de espera de QVET a los pacientes indicando el motivo de su visita.
• Recibir al propietario del paciente e informar del tiempo estimado de atención en caso de no estar agendado.
• Realizar el cobro de gastos hospitalarios, consultas médicas, estudios de gabinete, rayos x, tomografía, resonancia magnética, cremación, insumos y productos en general, de acuerdo al procedimiento de cobro establecido.
• Asegurar un adecuado filtro de triage identificando las urgencias y canalizando éstas para su atención inmediata.
• Realizar cortes de caja al cierre de cada turno.
• Asegurar que se cuente con el fondo de caja establecido al cierre de cada turno.
• Atender, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de informes recibidas a través de llamadas y/o WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación que indique la Institución.
• Contactar a los clientes en cualquier caso que sea necesario.
• Recibir y resguardar el copro de pacientes de manera adecuada.
• Realizar un registro de pendientes al cierre de cada turno para dar un seguimiento oportuno.
• Respetar los roles de guardia asignados (incluidos los fines de semana).
• Participar en los programas de capacitación y adiestramiento designados por la institución.
• Realizar, en general, cualquier actividad encomendada por la Coordinación de Atención al Cliente para el logro de los objetivos institucionales.
• Apegarse, respetar y promover las políticas, procedimientos y reglamentos establecidos para la Institución.

Conocimientos técnicos

• Experiencia como Recepcionista de la salud mínimo de 6 meses.
• Conocimientos de administración general.
• Conocimiento de cobros, arqueos y cortes de caja.
• Dominio de WhatsApp.
• Nivel intermedio de Excel.

Competencias

• Actitud de servicio.
• Iniciativa.
• Responsabilidad.
• Sentido de equipo.
• Trabajo bajo presión.
• Orientación al cliente interno y/o externo.

Detalles administrativos

• Salario: $9,000 mensuales netos.
• Horario: lunes a viernes de 14:00 a 21:00 horas, un sábado si y uno no, y un domingo al mes (pueden ser dos domingos al mes dependiendo de los días del mes, es rotativo).
• Prestaciones de Ley.
• Ubicación: Bosques de la Reforma 1287, Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, 05120 Ciudad de México, CDMX.
• Tipo de puesto: Jornada completa.
• Tipo de jornada: Nocturno.
• Experiencia: Recepción: 1 año (obligatorio); Manejo de caja: 1 año (obligatorio); Atención al cliente: 1 año (obligatorio).
• Lugar de trabajo: Empleo presencial.