Supervisor Operativo Call Center (Monterrey)
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Misión del cargo
Coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores.
Funciones del cargo
- Monitorear en tiempo real el desempeño del equipo y los indicadores operativos.
- Coordinar reuniones operativas para seguimiento de resultados y prioridades.
- Asignar cargas de trabajo y actividades al personal a cargo.
- Dar seguimiento a incidencias y casos críticos de servicio.
Requisitos
- Experiencia en Call Center.
- Manejo de Personal.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades por lo que no hay criterios de exclusión por origen étnico o nacionalidad, género, edad, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, preferencias sexuales o estado civil. Basado en el Artículo 2 de la “Ley Federal de Trabajo”. Asimismo está prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 13 horas atrás
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