Coordinadora de Atención y Operación de Distribuidores

Abastecimiento y control de equipos Revisar los abastecimientos programados para la red. Confirmar con el distribuidor, con un día de anticipación, la fecha de entrega. Verificar que el distribuidor o una persona autorizada esté disponible para recibir. Dar seguimiento a equipos que se encuentren en revisión. Confirmar existencia, estatus y envío al almacén. Contactar semanalmente a los distribuidores que tengan equipos con antigedad. Dar seguimiento por número de serie hasta su regularización. Documentar entregas, devoluciones, incidencias y compromisos. Desgraves y accesorios Revisar semanalmente los desgraves de accesorios en el sistema Identificar diferencias o errores. Solicitar y realizar las correcciones correspondientes. Explicar y capacitar al distribuidor cuando el error derive de una operación incorrecta. Conciliar con el distribuidor el resultado validado con almacén. Conservar evidencias de las aclaraciones y cierres. Contrato y check electrónico Dar seguimiento al cierre del check electrónico. Asumir la ejecución del contrato. Identificar diariamente equipos o contratos con dos días o más sin ejecutar. Contactar al responsable y obtener una fecha de solución. Escalar los casos que no sean atendidos en el plazo establecido. Servicios e instalaciones Apoyar en la atención de servicios. Dar seguimiento a la asignación de instalaciones. Intervenir cuando un distribuidor se niegue o no pueda atender un servicio. Localizar alternativas de atención. Mantener actualizada la información de plazas, cobertura y disponibilidad. Documentar causas de rechazo y soluciones adoptadas. Pagos y facturación Atender dudas sobre comisiones Atender aclaraciones relacionadas con servicios y estados de cuenta. Orientar a los distribuidores en procesos de facturación. Solicitar documentación y evidencias para aclaraciones. Canalizar cada caso al área correspondiente. Dar seguimiento hasta obtener una respuesta definitiva. Atención integral al distribuidor Mantener contacto directo con la red. Recibir y clasificar dudas, incidencias y solicitudes. Informar avances de manera periódica. Evitar que un distribuidor tenga que comunicarse repetidamente para obtener respuesta. Escalar oportunamente asuntos sensibles, reincidentes o con impacto económico. Bitácora y reportes Registrar diariamente las actividades realizadas. Identificar el distribuidor, asunto, responsable y fecha de apertura. Establecer fechas compromiso. Conservar evidencia del seguimiento. Registrar resultados y fecha de cierre. Elaborar un reporte semanal de avances, pendientes y riesgos. Detectar incidencias repetitivas y proponer acciones preventivas. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinadora de Atención y Operación de Distribuidores para el sector de Direccion Gerencia en la empresa ARMOSAT de Iztacalco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.