Practicante Service Desk
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Creemos en cuidar verdaderamente a nuestros colaboradores para asegurar que se sientan capacitados para ser su mejor versión en el trabajo. Este es el comienzo de una nueva carrera con una compañía innovadora de rápido crecimiento.
Objetivo de la Posición
Contribución para alcanzar los objetivos del área de Soporte a aplicaciones y Service Desk, así como asegurar la operación y documentar procesos y conocimiento en distintos procesos: Service Desk, Soporte a aplicaciones, Integración de plataformas, procesos y procedimientos ITSM e ITIL, entre otros.
Retos y Responsabilidades del Puesto
- Documentación de procesos y procedimientos de ITSM e integración de plataformas.
- Aseguramiento de operación en coordinación Service Desk, soporte a aplicaciones e integración de plataformas.
- Seguimiento a proyectos e indicadores para control de operación.
- Apoyo a requerimientos y proyectos (mitigación de vulnerabilidades, soporte a aplicaciones, mejora continua de procesos ITSM).
- Adquirir y aplicar conocimiento técnico, procedimientos y operación en la integración de plataformas.
Habilidades y Conocimientos Requeridos
- Estudiante activo de los últimos semestres de la carrera de Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Redes y Telecomunicaciones o afines.
- Inglés avanzado .
- Obligatorio uso de paquetes o programas de computación: Herramientas de manejo de versiones de código, repositorios de documentación como SharePoint, Microsoft Office, etc.
- Conocimiento en ciclo de vida de desarrollo de Software, ITIL, integración entre plataformas, mapeo de procesos y documentación de procedimientos.
- Deseable manejo de proyectos, conocimiento de Scrum y modelo de cascada.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Resolución de Problemas.
En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. Sigma prohíbe la solicitud y el uso de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
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Vacante publicada el 1 día atrás
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