Supervisor de Peaje - Software, Redes y Sistemas

Actividades/ Responsabilidades

• Administrar y brindar soporte Nivel 1–2 a los sistemas de peaje (front-end de carril, back-office y ETC/IAVE), asegurando la continuidad operativa, disponibilidad y atención de incidentes críticos dentro de los SLAs establecidos
• Supervisar la integridad de la información transaccional de peaje, garantizando la sincronización entre sistemas de cobro, clasificación tarifaria y conciliación, así como la gestión de actualizaciones y versionamiento de software con proveedores y TI corporativo
• Administrar y supervisar la infraestructura de redes y telecomunicaciones de las plazas de cobro (switches, routers, fibra óptica, radioenlaces y VPNs), garantizando conectividad segura, disponibilidad y continuidad operativa
• Monitorear y optimizar el desempeño de la red (VLANs, WAN/MPLS, latencia y ancho de banda), coordinando la atención de incidentes y proveedores de telecomunicaciones para asegurar la operación del ecosistema de peaje e ITS
• Administrar y operar soluciones de ciberseguridad Fortinet (FortiGate Nivel 1), incluyendo políticas de firewall, VPNs IPsec/SSL, segmentación de red y conectividad segura entre plazas de cobro y sistemas centrales
• Monitorear eventos y alertas de seguridad en plataformas Fortinet, asegurando la aplicación de buenas prácticas de hardening, actualizaciones y escalamiento oportuno de incidentes al equipo corporativo de ciberseguridad
• Administrar y dar soporte a plataformas ITS (CCTV/VMS, LPR/ANPR, ETD, aforo y DMS), garantizando su correcta operación, disponibilidad y transmisión de información hacia sistemas centrales
• Gestionar la integración y comunicación entre subsistemas ITS y plataformas de peaje/back-office, asegurando continuidad operativa, calidad de datos y desempeño de los servicios
• Monitorear la disponibilidad y desempeño de sistemas críticos dentro del entorno NOC/SOC, atendiendo incidentes, alertas y planes de contingencia para garantizar la continuidad operativa de peaje
• Generar reportes operativos y mantener documentación técnica actualizada (redes, inventarios y procedimientos), participando en mantenimientos coordinados para minimizar impactos en la operación y recaudación

Requisitos :

• Indispensable: Ingeniería en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afín
• Deseable: Certificaciones en Fortinet NSE 1-2, CCNA o similar; Experiencia en operación de plazas de cobro o ITS
• Experiencia Mínima: 2 años en puesto similar con administración de redes LAN/WAN

Conocimientos:

• Redes TCP/IP, switching L2/L3, routing estático
• VLANs (802.1Q), trunking, STP, administración de switches
• VPN IPsec / SSL – configuración y troubleshooting
• Fortinet FortiGate: políticas, objetos, VPN, VLANs (Nivel 1)
• Sistemas de gestión de video (VMS/NVR) y CCTV IP
• Protocolos de monitoreo: SNMP, Syslog, NetFlow
• Sistemas operativos: Windows Server, Linux básico
• Fundamentos de ciberseguridad de red y segmentación

Habilidades:

• Resolución de incidentes y monitoreo preventivo en entornos críticos
• Análisis sistémico de redes y operación TI
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos técnicos y operativos
• Enfoque a resultados y cumplimiento de SLAs
• Control y documentación técnica
• Disponibilidad para guardias y soporte crítico