Jefatura De Entregas Y Atención Al Cliente (Coatzacoalcos)

¡Lidera nuestro equipo! Empresa en crecimiento y con solidez en el sector de ferretería y herramientas te invita a formar parte de su equipo como Jefe/a de surtido y atención al cliente. Si eres una persona con experiencia en gestión de equipos, atención al cliente y procesos logísticos, esta es tu ocasión.

Requisitos

• Formación: Licenciatura en áreas afines (Administración, Logística, Ingeniería Industrial, etc.) o preparatoria terminada con experiencia comprobable en jefatura/coordinación de almacén.
• Experiencia previa: mínimo 2 años en el área de almacén, en un puesto de liderazgo o supervisión de personal operativo (surtidores, auxiliares, etc.), preferentemente en el giro de ferretería y herramientas.

Conocimientos Sólidos

• Procesos de surtido, empaque y distribución.
• Conocimiento de material de ferretería y herramientas.
• Uso de herramientas tecnológicas (Excel, reportes).
• Manejo y control de inventarios físicos y cíclicos.

Habilidades

• Liderazgo y manejo de personal.
• Orientación a resultados y mejora continua.
• Actitud de servicio sobresaliente y resolución de conflictos.
• Proactividad, dinamismo y organización, con alto nivel de atención al detalle.

Responsabilidades principales

• Responsable directo de la operación eficiente del área, asegurando el correcto surtido, entrega y calidad en el servicio al cliente.
• Supervisar, capacitar y motivar al equipo de auxiliares para cumplimiento de metas y estándares de servicio.
• Control de entradas, salidas e inventario físico/cíclico, minimizando mermas y diferencias.
• Diseñar e implementar mejoras en los procesos de surtido, acomodación y manejo de materiales para aumentar la eficiencia operativa.
• Asegurar la revisión y entrega de pedidos al cliente, verificando tickets, facturas y garantizando satisfacción en el proceso de entrega.
• Generar y analizar reportes de operación, entregas, inventarios y desempeño del personal para la toma de decisiones.
• Velar por el orden, la limpieza y la seguridad del área a su cargo.

Ofrecemos

• Sueldo mensual neto: $14,000 (pagos quincenales).
• Bono por puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, Infonavit, aguinaldo, Fonacot).
• Horario rotativo: Lunes a viernes de 7:45 a 16:15 / 8:45 a 17:30; sábados 7:45 a 13:30.
• Descanso fijo: domingo y días festivos.
• Uniformes gratuitos y descuentos en productos.
• Tiempo completo.