COORDINADOR DMS

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Misión del puesto

Gestionar integralmente la plataforma Delivery Management System (DMS) de última milla mediante la configuración del sistema, soporte operativo, análisis de datos e integración tecnológica, para optimizar los procesos de entrega, garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y maximizar la eficiencia logística de la organización.

Descripción de puesto

• Supervisar el funcionamiento diario de la plataforma (pedidos, asignaciones, geocercas, zonas y SLAs).
• Administrar usuarios, repartidores, hubs, vehículos y zonas operativas del sistema.
• Monitorear en tiempo real los tableros de entregas para actuar de forma preventiva ante desviaciones.
• Brindar soporte de primer nivel a supervisores y operadores ante incidencias operativas.
• Coordinar con TI y proveedores la resolución de incidencias críticas dentro de los SLAs establecidos.
• Diseñar, automatizar y dar seguimiento a los KPIs clave de la operación logística.
• Identificar cuellos de botella en la operación y proponer planes de acción para la optimización de procesos.
• Desarrollar proyectos de mejora e integración del DMS con sistemas OMS, WMS, ERP y plataformas logísticas.
• Administrar y priorizar el backlog de mejoras, optimizaciones y correcciones con los stakeholders clave.
• Documentar procesos, configuraciones y aprendizajes clave para mitigar la dependencia de conocimiento tácito.
• Asegurar la continuidad operativa mediante la estandarización y transferencia de conocimiento técnico.

Perfil

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Logística, Ingeniería, Industrial, Ciencia de datos o afín.

Experiencia

+3 años en análisis de datos, gestión de plataformas y logística de última milla.

Conocimientos

• Manejo de herramientas de análisis de datos y programación como SQL, Python y Excel avanzado.

Tipo de empleado

Tipo de empleado Planta Modelo de trabajo Presencial

Política de igualdad

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo.