Asesor Sucursal en Entrenamiento

Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

Objetivo del puesto

Brindar atención y asesoría a los clientes en trámites y servicios relacionados con su cuenta Afore, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Funciones principales

• Atender y orientar a clientes sobre trámites, servicios y productos financieros.
• Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna.
• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
• Actualizar y registrar información en sistemas internos.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio y atención.
• Canalizar casos especializados a las áreas correspondientes.
• Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferentemente en Afore, banca o servicios financieros.
• Manejo de herramientas digitales, Office y sistemas CRM.

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Incremento salarial por certificación.
• Comisiones.
• Prestaciones de ley y superiores desde el primer día.
• Capacitación pagada y certificación sin costo.
• Vales de despensa y uniformes.
• Desarrollo profesional.
• Horario de lunes a viernes. 8 AM - 6 PM