Asistencia Del Servicio De Atención Y Ventas Del Cliente (Xico)
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Responsabilidades
- En el puesto de Asistencia del servicio de atención y ventas del cliente te encargarás de atender llamadas y consultas presenciales, proporcionar información clara sobre productos y servicios y gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones de manera ágil.
- Darás seguimiento a las necesidades de las personas clientas, proponiendo soluciones y oportunidades de venta adicional o cruzada cuando corresponda.
- Registrarás de forma ordenada las interacciones en los sistemas internos y colaborarás con otros equipos para resolver casos que requieran apoyo.
Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Ixtapan de la Sal, MEX.
Requisitos
- Aptitudes en atención al cliente: experiencia en Customer Service y Customer Support, con orientación a la resolución de problemas y al trato cercano y respetuoso.
- Foco en la satisfacción de la persona usuaria: capacidad para gestionar Customer Satisfaction y Customer Experience, identificando necesidades y mejorando procesos cuando sea posible.
- Comunicación telefónica competente: dominio de Phone Etiquette, voz clara y buena dicción, así como habilidades para gestionar llamadas difíciles con calma.
- Valorable formación en áreas como administración, ventas o similares, y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de CRM.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, actitud proactiva y disponibilidad para trabajar en horario de tiempo completo presencial.
Vacante publicada el 3 días atrás
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