Product Manager (Onboarding) (Xico)

Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región. Xepelin nace en Chile en **** y, desde entonces, hemos levantado más de USD145 millones en equity y USD300 millones en asset‑backed facilities para potenciar el crecimiento en toda la región, especialmente en los países donde hoy operamos, Chile y México. La última ronda de equity fue de USD111 millones, récord en Chile y una de las más grandes en América Latina para una FinTech.

Por qué trabajar en Xepelin?

Desafío: Estamos sacudiendo una de las industrias más poderosas y competitivas, eliminando fricciones para darle a las Pymes acceso a capital y apalancado en la última tecnología disponible. Todo esto poniendo siempre a nuestras Pymes en el centro. Construir un banco digital desde cero es un gran proyecto; el producto es complejo y no se puede romper, existen regulaciones estrictas y tendremos que ser mejores que algunas de las corporaciones más grandes y consolidadas del mundo. Pero superar estos desafíos significa que habremos construido algo duradero.

Impacto: Trabajar en un equipo de clase mundial y automotivado significa autonomía, amplia experiencia en todos los proyectos y ver que tus contribuciones afectan directamente al producto e impactan a nuestras Pymes. Trabajarás con todos nuestros productos, tendrás que tomar decisiones fundamentales. El correcto posicionamiento de ellos marcará su futuro.

Calidad: Nuestro posicionamiento de marca y productos es algo diferenciador frente al resto del mercado por lo que invertimos mucho en crear productos de calidad que nuestras Pymes respeten y valoren. Nos damos el tiempo para pensar fuera de la caja y volver con propuestas innovadoras. Estamos aquí para cambiar la industria. Estamos en la búsqueda de un/a Product Manager orientado al cliente para sumarse a nuestro equipo de innovación en producto. Este rol es ideal para profesionales apasionados por comprender y satisfacer las necesidades del cliente a través del desarrollo de productos. Nuestro equipo de Producto es diverso y está distribuido en varias ciudades de LATAM. Enfrentamos desafíos de escala y ejecución al crear la nueva generación de servicios financieros. Tu creatividad, perspicacia en la comprensión del cliente y liderazgo son cruciales para nosotros. Valoramos un ambiente participativo donde tus ideas tienen un impacto real y cuentas con el apoyo de todos los equipos. Practicamos la comunicación directa y buscamos construir relaciones duraderas.

Vas a tener la oportunidad de

• Gestionar un equipo de scrum como Product Manager enfocado al cliente.
• Guiar y dar visibilidad al equipo y stakeholders sobre la marcha y expectativas del producto, incorporando feedback del cliente.
• Mantener un backlog priorizado y alineado con las necesidades del cliente.
• Contribuir en la visión y dirección del producto, identificando oportunidades a partir de la interacción con el cliente.
• Planificar y priorizar tareas que maximicen el valor para el cliente y la empresa.
• Mitigar activamente cualquier obstáculo que afecte la entrega y satisfacción del cliente.
• Idear y ejecutar experimentos orientados al cliente para optimizar la experiencia del producto.
• Analizar métricas clave relacionadas con la experiencia del cliente y utilizar esos datos para mejorar.

¿Qué te hará tener éxito?

• Entusiasmo por la misión de Xepelin y por resolver problemas reales de los clientes.
• Historial trabajando con productos financieros desde la perspectiva del cliente.
• Colaborativo, humilde y orientado al equipo.
• Proactivo y resolutivo en la búsqueda de soluciones.
• Fuertes habilidades de comunicación y liderazgo, con la capacidad de inspirar a equipos y clientes.
• Obsesión por el cliente: Se debe querer ofrecer lo mejor para el cliente y lo que mayor impacto le genere a la empresa y al usuario. Esto debe ser perseguido y evangelizado a toda la compañía. Buscar las mejoras en el producto que logren esto es la gran habilidad que se busca.
• Organización y manejo de stakeholders: Onboarding tiene relación con varias áreas que se requiere coordinar y manejar. El área de Negocio, Ingeniería, Marketing, Growth, Riesgo, Legal y Operaciones deben ser alineados en los objetivos del Onboarding y poder manejar expectativas de resultados esperados.
• Liderazgo y organización: Se debe lograr liderar un equipo en el que no se tiene jefatura, empujando a todos hacia un mismo objetivo. Esto requiere la habilidad de trabajar y organizar los proyectos que se tienen con el equipo de ingeniería, diseño UX, marketing y equipo stakeholder.