Operador de Teléfonos

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Operdor de Teléfonos para Teléfonos en Grand Palladium Costa Mujeres. Tus funciones principales serán: * Elaborar una hoja de registro en donde se anotarán las llamadas que realiza durante su turno. * Canalizar correctamente las llamadas a extensiones de oficinas y departamentos del hotel, así como también extensiones externas tales como: hospitales, agencias de viajes, hoteles, entre otros. * Contestar llamadas y darles seguimiento. * Transferir las llamadas de los clientes internos y externos a donde sea solicitado. * Brindar el servicio de despertador al huésped que lo solicite. * Transferir y canalizar las llamadas solicitadas desde el house phone. * Revisar el sistema del tarificador para verificar si se están registrando las llamadas realizadas en el hotel, si se detecta alguna falla reportarlo al jefe de teléfonos. * Informar a los huéspedes acerca del costo de las llamadas antes de transferirlos a los números que solicitan. * Elaborar los cargos por llamadas de larga distancia y relación de cargos por la larga distancia de su turno. * No proporcionar números telefónicos y extensiones solicitadas a los huéspedes y colaboradores. * Entregar el listado a recepción de llamadas de larga distancia que han sido realizadas. * Realizar el reporte de llamadas realizadas por colaboradores y posteriormente entregarla al jefe inmediato. * Tomar los mensajes personales para los huéspedes para posteriormente entregarlos al departamento de Bell Boy para la entrega de este. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: * Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional. * Excelente ambiente de trabajo. * Beneficios superiores a la ley. * Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras. Requisitos mínimos: * Licenciatura en Ciencias y Técnicas de la Comunicación o Turismo. * Experiencia mínima de 2 meses en Teléfonos. Conocimiento de Técnicas de trabajo y uso del sistema de tarificación. * Español e Inglés Alto. Francés: conocimientos básicos. * Microsoft 365: nivel usuario.

REQUISITOS