ESPECIALISTA AUTOS SEMINUEVOS

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Atender de manera oportuna al cliente que desea adquirir o vender un auto Seminuevo mediante el uso eficiente, eficaz y profesional de las herramientas digitales, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente, favoreciendo las necesidades comerciales del grupo, con base a nuestros valores y privilegiando el concepto de un solo Dalton.

• 1. Atiende de forma rápida los clientes que solicitan información de unidades Seminuevas, ya sea para compra o venta de las mismas.


• 2. Da seguimiento a los clientes a través del canal y horario elegido por el mismo, fomentando un alto grado de con tactación.


• 3. Brinda cotizaciones con planes de financiamiento ajustándose a las necesidades del cliente con él objetivo comercial de poder concretar la operación.


• 4. Genera asignaciones de clientes a las operaciones, con un proceso comercial ya avanzado, donde el cliente acude para entrega de documentos, aprobación de créditos, esto a través de una cita con un asesor o prueba de manejo (en agencia o domicilio).


• 5. Se asegura que los clientes asignados a los asesores comerciales de venta o compra sean atendidos con calidad, en caso de detectar alguna incidencia, reasigna al cliente e informa a su líder inmediato y agencia.

• 1. Clientes externos. Atención y seguimiento de servicios.


• 2. Clientes internos. Con Seminuevos en todas las regiones para verificar inventario, cotizaciones, y canalizar asignaciones de clientes, con otro departamento CADD para asignación de clientes, con agencias para informar incidencias de clientes o seguimiento.

1 año de experiencia en ventas.

Actitud de servicio y enfoque a cliente interno.

• - Alta comprensión de necesidades de clientes.