Ejecutivo Universal Training (Cuauhtémoc)

Objetivo de la posición

Asesorar al cliente, para identificar sus necesidades de servicio en las tiendas de AT&T, logrando su optimización, apegándose a los procesos y políticas establecidas.

Principales Responsabilidades

• Establecer una relación de cordialidad y servicio con los clientes, para asegurar el nivel de servicio y de tal manera que se brinden alternativas para la resolución del problema.
• Ejecutar los estándares de calidad establecidos por la Gerencia, así mismo asegurar la mejor experiencia de servicio y ventas.
• Canalizar de forma correcta y completa la visita del cliente en los sistemas que maneja la empresa, para una mejor satisfacción.
• Ejecutar actividades especializadas de los procesos orientado a objetivos establecidos.

Educación (mínima y deseada)

• Educación mínima: Carrera Técnica / Bachillerato concluido.
• Educación deseada: Carrera trunca en ciencias de la comunicación, administración o afín; licenciatura en administración u otra afín.

En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida, deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y participar adicionalmente en el programa “Reto Termina tus Estudios”.

Experiencia (mínima y deseada)

• Experiencia mínima: 1 año en áreas de atención a clientes y ventas.
• Experiencia deseada: 2 años en áreas de atención a clientes en el ramo de las comunicaciones de telefonía.

En Empresa confidencial sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier.