Analista de Mesa de Servicio Nivel 1 Ti (Santa Cruz Atoyac)

Analista de Mesa de Servicio Nível 1

Requisitos

• Licenciatura / Bachillerato en Tecnologías de la información, Sistemas computacionales o afín.
• Experiencia mínima de 2 años como analista de mesa de servicio.
• Conocimientos sólidos en el área.

Principales actividades a realizar / Conocimientos

• Analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos / incidentes reportados en las herramientas de gestión de requerimientos.
• Atender las llamadas de soporte de primer nivel relacionadas a los requerimientos o incidentes de los proyectos.
• Dar seguimiento y confirmar el cierre oportuno de los proyectos registrados en las herramientas de gestión de requerimientos, validando la evidencia relacionada.
• Ejecutar el monitoreo de la infraestructura tecnológica interna.

Competencias requeridas

• Trabajo en equipo
• Solución de problemas
• Atención al cliente
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Autogestión

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$9,000.00 - $10,570.00 al mes

Beneficios

• Descuento de empleados
• Días de maternidad superiores a los de la ley
• Días de paternidad superiores a los de la ley
• Vales de despensa

Tipo de jornada

• Lunes a viernes
• Turno de 10 horas

Lugar de trabajo

Empleo presencial

Declaración de igualdad de oportunidades

El propósito Soluciones Tecnológicas Especializadas es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En Soluciones Tecnológicas Especializadas está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.