Técnico audiovisual

Responsable de garantizar la operación, funcionamiento y disponibilidad de los sistemas audiovisuales de DMMX, incluyendo equipos de audio, video, videoconferencia, controles de sala y tecnologías de colaboración. Este rol proporciona soporte técnico especializado para salas de juntas y espacios de reuniones, asegurando la experiencia del usuario y minimizando interrupciones en reuniones.

PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas audiovisuales mediante la supervisión, mantenimiento y soporte de equipos de audio, video, control y videoconferencia, para asegurar la continuidad operativa de las salas de reunión y minimizar interrupciones.
• Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas audiovisuales y plataformas de colaboración mediante técnicas de análisis y solución de problemas, para restablecer el servicio oportunamente y reducir el impacto.
• Coordinar la atención de problemas técnicos complejos con el equipo de TI, fabricantes y proveedores externos, gestionando la escalación y el seguimiento de los casos, para garantizar una resolución efectiva y oportuna de las incidencias.
• Documentar resultados de pruebas, incidentes, actividades de soporte y cambios en los sistemas audiovisuales utilizando registros y reportes técnicos estructurados, para facilitar el análisis de causa raíz, la mejora continua y la toma de decisiones operativas.
• Realizar validaciones preventivas y pruebas funcionales de los equipos audiovisuales antes de reuniones críticas y ejecutivas, siguiendo procedimientos de verificación, para asegurar una experiencia de usuario confiable y libre de fallas técnicas.

REQUERIMIENTOS :

• 2 años de experiencia en operación, configuración y soporte
• Licenciatura en informática o disciplina técnica equivalente
• Sistemas audiovisuales corporativos (audio, video, control y automatización).