Agente de Manuales de Procesos y Operación Interna

Descripción del puesto: Serás el agente responsable de elaborar, documentar, actualizar y mantener los manuales de operación y procedimientos internos de todas las áreas de la empresa. El objetivo principal del puesto es estandarizar procesos, garantizar la calidad operativa, facilitar la capacitación del personal y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y mejora continua, contribuyendo al fortalecimiento organizacional. **Este perfil formará parte del área de Recursos Humanos** Horarios (Calidad de vida y trabajo): Lunes a Viernes de 9:00 am a 5:00 pm (1 hora de comida incluida) Sábados: de 9:00 a 1:00 pm (Día laboral) Domingo: Descanso fijo. Responsabilidades: Recopilar, analizar y documentar procesos operativos mediante entrevistas, observación directa y revisión de registros. Diseñar y redactar manuales de procedimientos, instructivos, flujogramas y diagramas de procesos claros, precisos y funcionales. Aplicar metodologías de calidad para el diseño y mejora de procesos (mapas de procesos, diagramas de flujo, análisis de valor agregado, identificación de riesgos, análisis estadístico, etc.). Garantizar que la documentación cumpla con estándares internos, normativas aplicables y mejores prácticas. Realizar revisiones y actualizaciones periódicas de los manuales existentes. Coordinar con diferentes áreas la validación, aprobación y difusión de documentos. Administrar el control de versiones, archivo y distribución de documentación. Generar reportes y métricas sobre avances y cumplimiento de cronogramas. Detectar oportunidades de mejora y proponer recomendaciones basadas en análisis cuantitativo. Capacitar al personal en la elaboración y actualización de información para los manuales. Altas Competencias: Experto en elaboración avanzada de procesos de calidad y manuales de procedimientos o sistemas de gestión de calidad. Manejo avanzado de herramientas de diagramación. Estadística aplicada a procesos (análisis de datos, control estadístico de procesos, histogramas, gráficas de control, capacidad de proceso). Conocimiento sólido en metodologías de calidad: Kaizen, 5S, Lean, Six Sigma, similares. Conocimiento sólido en metodologías de diagramación de procesos: Draw.io, MIRO, SIPOC, similares. Excelente comunicación y trabajo colaborativo. Autogestión y orientación a resultados. Alta capacidad analítica y de síntesis. Atención al detalle y enfoque en calidad. Excel avanzado. Beneficios: Excelente ambiente de trabajo Programas del Bienestar Prestaciones superiores a las de la ley Atractivos planes de bonificación por resultado (KPI). Dia de cumpleaños libre Seguro de prevención de salud Clases de inglés en línea Si estas interesado o interesada y vives en Playa del Carmen, Te estamos buscando!