Ejecutivo de Retención y Fidelización / Líder Mentor / Prestaciones de Ley

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Ubicación: UTAN Campus Tequis

Dirección: Av. Cuauhtémoc #485, De Tequisquiapan, C.P. 78280, San Luis Potosí, S.L.P.

Propósito del puesto:

Brindar acompañamiento cercano y personalizado a nuestros estudiantes para favorecer su permanencia escolar, prevenir la deserción y gestionar oportunamente los procesos de reinscripción y reingreso.

Funciones principales:

• Atención y acompañamiento estudiantil: Dar seguimiento continuo a las necesidades académicas, administrativas y de servicio de los alumnos.
• Estrategias de retención: Ejecutar acciones directas para la retención temprana de nuevo ingreso y el mantenimiento de la matrícula.
• Gestión de reinscripciones: Coordinar la operación y seguimiento para asegurar el reingreso de los alumnos ciclo a ciclo.
• Programa "Vuelve a Casa": Contactar y recuperar estudiantes inactivos o que hayan pausado sus estudios.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial o áreas afines).
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, retención, fidelización o ventas.
• Conocimientos: Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
• Competencias: Dominio en servicio al cliente, comunicación asertiva, orientación a resultados y resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base bruto: $12,000 MXN mensuales.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Fondo de ahorro (a partir del 3er mes).
• 10% en Vales de despensa (a partir del 3er mes).
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Horario de trabajo:

• Lunes, miércoles, jueves y viernes: 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Martes: 11:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

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