Tecnico de servicio Sensormatic Guadalajara

Johnson Controls impulsa entornos más seguros, saludables y eficientes

A través de Sensormatic, ayudamos a nuestros clientes del sector retail a mantener sus sistemas de seguridad y control operando con confiabilidad, respuesta rápida y soporte técnico de calidad.

Objetivo del puesto

Buscamos un Técnico de Servicio Sensormatic para atender servicios de campo en Guadalajara y la zona asignada, brindando instalación, soporte, mantenimiento y solución de fallas en sistemas de seguridad retail. En este rol, tendrás contacto directo con clientes y serás una pieza clave para asegurar la continuidad operativa de equipos Sensormatic y soluciones relacionadas.

Principales Responsabilidades

• Dar servicio, instalar, diagnosticar, reparar y realizar mantenimiento e inspecciones en sistemas Sensormatic EAS y equipos de CCTV de distintas marcas.
• Identificar y corregir fallas en equipos, cableado, redes o componentes asociados al sistema.
• Atender requerimientos de servicio en sitio y dar seguimiento a las incidencias hasta su cierre.
• Trabajar con redes de cliente y apoyar la configuración o verificación básica de conectividad cuando sea necesario.
• Interactuar de forma profesional con clientes, tiendas y usuarios finales, explicando hallazgos y recomendaciones técnicas.
• Documentar de manera clara los trabajos realizados, cambios aplicados y observaciones técnicas.
• Apoyar en la capacitación básica de usuarios finales sobre el uso correcto de los equipos y la operación cotidiana del sistema.
• Colaborar con el equipo interno para escalar incidencias, coordinar visitas y asegurar una atención eficiente.

Cómo lo harás

Asumiendo responsabilidad por tus servicios, con seguridad, integridad y enfoque en resultados. Poniéndote cerca del trabajo real del cliente para entender el problema, resolverlo con rapidez y eliminar obstáculos. Manteniendo una mentalidad de mejora continua, con comunicación clara, criterio técnico y capacidad para resolver problemas. Trabajando como parte de un solo equipo, compartiendo información, generando confianza y aprovechando distintas perspectivas. Priorizarás diagnósticos precisos, documentación ordenada y seguimiento oportuno para asegurar una atención consistente. Usarás tus conocimientos técnicos para mantener la calidad del servicio y contribuir a una experiencia positiva para el cliente.

Requisitos del puesto

• Preparatoria terminada o formación técnica en electrónica, electricidad, redes o un campo relacionado.
• Experiencia previa en servicio técnico de campo, mantenimiento, reparación o soporte de equipos electrónicos o sistemas de seguridad.
• Conocimiento práctico de electrónica, cableado, diagnóstico de fallas y uso de herramientas manuales y de medición.
• Familiaridad con sistemas de seguridad retail, especialmente Sensormatic EAS y CCTV analógico o IP.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, organizar prioridades y dar seguimiento a múltiples servicios.
• Buenas habilidades de comunicación para atender clientes y coordinarse con equipos internos.
• Disponibilidad para trasladarse dentro de la zona de trabajo y atender servicios en sitio.
• Conocimientos básicos de informática y capacidad para desenvolverse en entornos de red y sistemas operativos.
• Experiencia con CCTV IP, NVR, VMS o troubleshooting en entornos de red.
• Conocimiento de equipos de control de inventario y video en retail.
• Experiencia previa en capacitación de usuarios finales o atención postventa.
• Inglés técnico para lectura de documentación o comunicación básica con soporte regional.

Formarás parte de una organización global con una cultura orientada a la seguridad, el trabajo colaborativo y el aprendizaje continuo. Tendrás la oportunidad de fortalecer tu experiencia en tecnologías Sensormatic, atender clientes del sector retail y desarrollarte en un entorno práctico, dinámico y técnico.

Si buscas un rol de campo donde tu conocimiento técnico tenga impacto directo en el cliente, queremos conocerte.

Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings

Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission‑critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for the planet. At Johnson Controls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.