Ejecutivo(a) de Contact Center (Financiera)
$9,451.2Link-Worldwide
Objetivo del puesto
Brindar atención telefónica y multicanal a clientes, ofreciendo información clara y oportuna sobre productos y servicios financieros, así como seguimiento a solicitudes, aclaraciones y gestiones, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
(MEDIA JORNADA) 9:00 am a 2:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm
Principales responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes.
- Proporcionar información sobre productos, servicios, pagos y procesos.
- Registrar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes en el sistema correspondiente.
- Canalizar adecuadamente los casos a las áreas responsables cuando sea necesario.
- Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de atención, calidad de servicio, productividad).
- Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas internos.
- Apegarse a los lineamientos internos y normatividad aplicable al sector financiero.
- Contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Requisitos
- Bachillerato concluido (preferente).
- Experiencia mínima de 2 años en Contact Center o atención telefónica (deseable en financiera).
- Manejo básico de PC y paquetería Office .
- Facilidad de palabra y buena dicción.
- Disponibilidad de horario.
Competencias clave
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Manejo de objeciones
- Trabajo bajo presión
- Organización y seguimiento
Ofrecemos
- Salario base $9,451.20 mensuales netos + comisiones por ventas.
- Prestaciones de Ley (15 días de aguinaldo, 12 Vacaciones, PV 25%).
- En tu cumpleaños no se labora.
- Buen ambiente laboral.
Tipo de puesto
Medio tiempo
Sueldo
Hasta $9,451.00 al mes
Beneficios
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo
Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 3 días atrás
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