Agente Call Center (Cobranza) (Miguel Hidalgo)
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Resumen
Somos una fintech multicultural con operación en México y Perú, y colaboradores en Colombia, Argentina, República Dominicana y más países. Nuestra misión es impulsar a las tienditas y bodegas de barrio a crecer. Ofrecemos préstamos personales, crédito de inventario y recargas de celular, todo con tecnología de última generación.
Objetivo de la posición
El agente de call center en cobranza tiene la responsabilidad de asegurar que nuestros clientes siempre cuenten con el mejor servicio. Será la persona que esté allí para nuestras tiendas y socios vendedores, ayudándolos a resolver sus problemas, entender sus necesidades y ofrecer soluciones.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en call center en el área de cobranza. Se valorará experiencia en bancos, seguros o cualquier producto financiero.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en jornada de tiempo completo. Horario rotativo de lunes a viernes entre las 08:00 y 19:00 y los sábados de 10:00 a 18:00 (48 horas semanales).
- Modalidad 100% presencial en la oficina ubicada en Calle Buffon 46, Piso 9, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX, CP 11590.
Responsabilidades
- Realizar llamadas telefónicas a clientes para informarles sobre sus deudas pendientes y negociar los términos de pago.
- Registrar la información relevante de cada llamada y la acción en el sistema para mantener actualizada la información del cliente.
- Analizar la situación financiera de los clientes para ofrecer soluciones de pago viables, tales como planes de pago o reestructuración de deudas.
- Trabajar en conjunto con otras áreas, como servicio al cliente, para resolver problemas o complicaciones que surjan durante el proceso de cobranza.
Beneficios
- Vacaciones otorgadas de acuerdo a la ley: 12 días hábiles en el primer año, aumentando progresivamente con cada año cumplido.
- Días libres: 8 días libres por año, ajustándose proporcionalmente a la política de vacaciones.
- Prima vacacional 100%.
- Día libre por cumpleaños a elección.
- Días festivos no oficiales.
- Aguinaldo superior a la ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Beneficio adicional del Confiable de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de Vida.
- Acceso a plataforma de capacitación Ubits.
¡Conversemos y entérate de los demás beneficios!
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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