Técnico de Soporte en Sitio (Saltillo, Coahuila)
Xerox Corporation
Qualifications
- Completed technical degree or incomplete professional degree
- 1 year of experience in customer service and support for printing equipment (preferably Lexmark)
- Excel proficiency
Responsibilities
- On-site incident support
- Management of requests and incidents
- On-site user support
- Conduct plant walkthroughs
- Prepare Excel reports on incident resolution and SLA compliance levels
- Repair Lexmark multifunction printers
- Install maintenance kits
- Manage consumable requests and returns
- Inspect plant equipment
- Perform preventive and corrective maintenance on Lexmark equipment
Knowledge / Purpose
Responsible for the management of client relationship and contract delivery of outsourcing/facilities management to end user customers. Activities involve maintaining contracted service levels resulting in customer satisfaction, maintaining customer relationships, customer satisfaction management, contract commitments delivered within cost targets, overall profit and revenue growth.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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