Manager Guest Experience Boutique Hotel

Buscamos una Guest Experience Manager apasionadoa por la hospitalidad y la excelencia en el servicio, capaz de liderar la operación de un hotel boutique y garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes. La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación diaria, supervisar los estándares de calidad y servicio, liderar equipos multidisciplinarios y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y de satisfacción del huésped. Asimismo, impulsará la mejora continua de la experiencia del cliente, gestionará indicadores de desempeño y mantendrá una estrecha relación con proveedores y aliados estratégicos. Buscamos un perfil con liderazgo, visión estratégica, enfoque en resultados y una marcada orientación al servicio, que disfrute trabajar en un entorno dinámico y de alto nivel de hospitalidad. Requisitos Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín. Experiencia comprobable de 2 a 5 años en hoteles boutique o de lujo. Inglés avanzado hablado y escrito. Experiencia liderando equipos operativos de Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento. Conocimiento en operación hotelera, experiencia del huésped, presupuestos e indicadores operativos. Manejo de sistemas de gestión hotelera PMS y Microsoft Office. Disponibilidad para residir en San Miguel de Allende, Guanajuato. Competencias Liderazgo y gestión de equipos. Orientación al huésped y vocación de servicio. Planeación y organización. Toma de decisiones y resolución de conflictos. Comunicación efectiva. Atención al detalle y enfoque en la mejora continua. Actividades principales Dirigir la operación diaria de los hoteles. Garantizar altos estándares de servicio y hospitalidad. Diseñar y mejorar la experiencia del huésped. Supervisar las áreas operativas y coordinar proveedores. Dar seguimiento a indicadores de ocupación, rentabilidad y satisfacción del huésped. Atender incidencias y solicitudes especiales. Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, protección civil, salud e higiene. Elaborar reportes operativos para la Dirección. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Manager Guest Experience para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa cava sautto de San Miguel de Allende. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.