Gerente de Spa

En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa estamos en búsqueda de un/a Gerente de Spa para liderar la operación y estrategia comercial del área, impulsando el crecimiento de los ingresos y garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.

Principales funciones

• Diseñar e implementar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de venta e ingresos del Spa.
• Supervisar la operación diaria y garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
• Analizar ocupación, tarifas y resultados para desarrollar estrategias comerciales.
• Elaborar promociones y acciones enfocadas en incrementar los ingresos.
• Supervisar ventas, inventarios, fondos de caja y comisiones.
• Gestionar y desarrollar al equipo del Spa, incluyendo capacitaciones y evaluaciones de desempeño.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y atención al cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas de clientes internos y externos.
• Supervisar proveedores, productos, suministros y necesidades operativas.
• Analizar costos, egresos e ingresos para asegurar una operación eficiente.
• Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras para alcanzar los objetivos del Spa.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida.
• 3 años de experiencia como Gerente de Spa y 2 años como Supervisor/a de Spa.
• Inglés avanzado, hablado y escrito.
• Experiencia en control de ventas, administración de personal e inventarios.
• Conocimientos en sistemas de Spa y Microsoft Office.
• Experiencia en manejo de quejas y estándares de servicio.
• Conocimientos en comisiones, costos y administración del área.
• Deseable certificación como terapeuta Spa y/o formación en belleza y masajes.
• Liderazgo, orientación a resultados, organización y enfoque en la experiencia del cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un grupo hotelero internacional.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Formación y capacitación continua.
• Entorno multicultural y dinámico.
• Participación en proyectos estratégicos y oportunidades de aprendizaje.
• Cultura enfocada en el bienestar, la colaboración y la excelencia en el servicio.

Si cuentas con experiencia liderando operaciones de Spa, visión comercial y pasión por la excelencia en el servicio, ¡Nos gustaría conocerte!.