Educator Community Specialist (San Pedro Garza García)

Descripción del puesto

Los Especialistas de comunidad son responsables de ejecutar la estrategia de comunidad por tienda. Involucrarse en la comunidad a través de la creación de relaciones de impacto para la tienda y la marca, participación en eventos y otras actividades como product seeding y visitas frecuentes a estudios locales. Desarrollan y mantienen las relaciones locales de lululemon con diferentes ramas de comunidad, como embajadores y socios estratégicos que aportan valor sinérgico. Ofrecen una experiencia inigualable a todos los invitados (clientes) en el piso de tienda, asegurando su visión de comunidad a través de la conexión con cada uno de ellos.

Responsabilidades del puesto

• Colaborar con el equipo de liderazgo de tienda para crear la estrategia de comunidad a través de los pilares de los fundamentos de comunidad y guest experience.
• Establecer y manejar relaciones claves locales (embajadores, Sweat Collective, dueños de estudios) para crear nuevas redes de invitados y la retención de los mismos.
• Estar en constante comunicación con el equipo de Brand & Community para el desarrollo de eventos e iniciativas para la comunidad de tienda.
• Involucrarse continuamente con la comunidad local, identificando embajadores futuros y alianzas estratégicas potenciales para incrementar el posicionamiento de la tienda.
• Conectar con los huéspedes en el piso de venta para asesorar sus necesidades proveiendo educación del producto.
• Asistir, dar apoyo y/o ser anfitrión de los eventos locales y regionales de comunidad.
• Revisar y compartir métricas y datos de eventos y proyectos de comunidad con el equipo de tienda y el equipo Brand & Community.
• Contribuir respetuosamente e inclusivamente en un equipo que celebra la diversidad de forma productiva y en el que se crea un ambiente de diversión.

Requisitos del puesto

• Habilidad para trabajar en México y en la ciudad donde se aplica.
• Debe tener coche y/o facilidad para moverse en la ciudad y conocer nuevos estudios.
• Disponibilidad: horarios pueden variar de acuerdo a las necesidades de la tienda. Se requiere disponibilidad en fines de semana, y en caso necesario, horarios muy temprano por la mañana o tarde por la noche para la ejecución de eventos.
• Experiencia: 1 año acumulado en servicio al cliente, marketing y creación de comunidad. Experiencia en mantener o crear relaciones a largo plazo con clientes. Experiencia motivar a equipos de trabajo a través de diferentes actividades.
• Educación: media superior (preparatoria terminada). Activos laborales (no obligatorio).

Qué estamos buscando?

• Inclusión y Diversidad: Crea o apoya un entorno inclusivo que valora y celebra las diferencias.
• Integridad: Actúa de manera honesta, justa y ética.
• Conexión y Colaboración: Es capaz de construir relaciones profesionales con el equipo y los clientes; desarrolla alianzas dentro y fuera de la empresa y la comunidad.
• Planificación y Organización: Planifica y organiza el trabajo de manera clara y optimizada para garantizar su cumplimiento en alineación con las prioridades.
• Colaboración y Trabajo en Equipo: Trabaja productivamente con otros y los apoya para lograr objetivos comunes; busca conexiones, alianzas y perspectivas diversas.
• Mentalidad de Aprendizaje: Es curioso, receptivo a los comentarios y persigue el aprendizaje continuo y el desarrollo de nuevas habilidades para crecer constantemente.
• Liderazgo Personal: Asume la responsabilidad personal de sus acciones; inspira a otros a comprometerse y apoyar activamente metas e iniciativas.
• Comunicación Interactiva: Transmite información de manera efectiva y comprende la información compartida al interactuar con otros.

Contexto de Trabajo

El trabajo puede realizarse en diversos lugares y entornos, incluyendo moverse por la tienda con luces brillantes y música alta, así como en ubicaciones dentro de la comunidad. Implica construir relaciones con nuevas personas, fortalecer alianzas para la comunidad y participar en eventos relacionados con el fitness o el movimiento. Se realiza como parte de un equipo, a veces de manera independiente, y a menudo utilizando una computadora u otros dispositivos técnicos en la tienda. Se requiere ejercitarse por lo menos 5 veces a la semana.