Associate Room Division Manager

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Associate Room Division Manager para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa. Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú. Misión del puesto de trabajo: Coordinar y gestionar el correcto desempeño de los procesos en los departamentos a su cargo y disponer de las mejoras necesarias para hacer la operación más eficiente. Cumplir con los objetivos de PHG en el área de Alojamiento, siguiendo las políticas y estándares marcados, para conseguir la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia. Tus funciones principales serán: * Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y RRPP, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento. * Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento. * Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras. * Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía. * Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes. * Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia. * Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones. * Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, HolidayCheck, etc.) * Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas. * Control de staffing acorde a la ocupación. * Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo en PHG. * Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. * Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área * Dar seguimiento a las capacitaciones (plan tutor, Champions) que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos. * Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play y micro formaciones. Requisitos mínimos: Experiencia y conocimientos técnicos: * Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo. * 3 años de experiencia en puesto similar. * Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras. * Manejo avanzado de paquetería Office 365. * Liderazgo y capacidad para la gestión de personal. * Conocimiento de estándares internacionales. * Orientación al cliente a través de la excelencia. * Orientación a resultados / objetivos. * Integridad y ética. * Iniciativa y proactividad. * Anticipación y resolución de problemas.

REQUISITOS