Agente Sr. Soporte A Aplicaciones 2Do Nivel (Xico) (Valle de Chalco Solidaridad)
$35,000 - $40,000Link-Worldwide
GoNet An Orion Innovation Company, somos una empresa Internacional líder en servicios de tecnología con oficinas en México y Estados Unidos. Proveemos soluciones de negocios de alto impacto.
Debido a nuestro constante crecimiento, estamos en búsqueda de talento como: Agente Sr. de Soporte de Segundo Nivel. Presencial en Santa Fè, CDMX.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de segundo nivel, resolviendo problemas complejos de manera productiva.
- Dar soporte a aplicativos (no infraestructura).
- Gestionar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
- Utilizar habilidades analíticas para identificar, investigar y resolver problemas técnicos.
- Colaborar con otros equipos para la rápida resolución de incidencias.
- Mantener y actualizar bases de datos utilizando SQL.
- Implementar y gestionar integraciones y automatizaciones de datos mediante SnapLogic.
- Documentar y comunicar las soluciones y procesos de manera clara y efectiva.
Calificaciones
- +5 años de experiencia comprobable en soporte técnico de segundo nivel.
- Alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos.
- Sólida experiencia en la gestión del cumplimiento de niveles de servicio.
- Conocimientos avanzados de SQL.
- Indispensable nivel de inglés avanzado.
- Deseable experiencia en el sector aeronáutico y conocimientos en Jeppesen.
- Deseable experiencia con SnapLogic.
Beneficios
- Prestaciones de ley y superiores.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Bono anual.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: $35,000 - $40,000 al mes.
Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Fecha de inicio prevista: 28/02/2025.
En GoNet An Orion Innovation Company, queda estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Tampoco se discriminará a ninguna persona por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.
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