Analista de Soporte y Servicio a Tiendas Retail MTY Rotativo (Monterrey)
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Analista de Soporte y Servicio a Tiendas
Ser responsable de garantizar la continuidad operativa de los sistemas de Punto de Venta POS, brindando soporte técnico, configuración y monitoreo de equipos, aplicaciones y bases de datos, asegurando una atención oportuna a las incidencias que impactan la operación de las tiendas.
Modalidad Presencial mayormente en temporadas de alta demanda con opción a Home Office ocasional.
Principales actividades
- Soporte técnico a sistemas Punto de Venta POS de forma remota y en sitio cuando sea requerido.
- Configuración e instalación de equipos POS y periféricos.
- Ejecución de migraciones y actualizaciones de equipos y aplicaciones.
- Atención y seguimiento de incidencias operativas.
- Cumplimiento de los niveles de servicio SLA establecidos.
- Atención y comunicación con usuarios mediante teléfono, correo y chat.
- Validación y monitoreo de servicios relacionados con la operación de tiendas.
Requisitos Escolaridad
- Licenciatura en IAS terminada.
Experiencia
- Soporte a tiendas retail y/o restaurantes.
- Experiencia en Mesa de Ayuda Help Desk.
- Soporte técnico remoto y en sitio.
Conocimientos técnicos
- Windows.
- Sistemas Punto de Venta POS.
- Configuración e instalación de impresoras térmicas.
- Instalación y configuración de software.
- Configuración de periféricos.
- Herramientas de acceso remoto.
- Administración básica de bases de datos.
- Validación de servicios Windows.
- Atención de incidencias operativas.
- Comunicación con usuarios y proveedores.
- SQL Server.
- Herramientas de gestión de tickets.
Horarios de operación
- 900 a.m. a 700 p.m.
- 1000 a.m. a 800 p.m.
- Guardias de cierre de tienda de 5:00 p.m. a 10:00 a.m.
Modalidad de contratación
Contratación por tiempo indefinido. Empleo presencial en Monterrey N.L.
Información adicional
La empresa BlissIT, en Monterrey, ofrece este puesto de Analista de Soporte y Servicio a Tiendas Retail MTY para el sector de Informática Telecomunicaciones. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Tipo de empleo: Jornada completa.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 3 horas atrás
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