Field Trainer

En Steve Madden México estamos buscando a nuestro próximo Field Trainer Retail , una persona apasionada por la operación en tienda, el desarrollo de talento y la excelencia en la experiencia al cliente.

Esta posición será responsable de entrenar, acompañar y fortalecer las capacidades técnicas de nuestros Gerentes de Boutique, asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos, comerciales y de servicio en tienda.

Responsabilidades principales

• Capacitar a Gerentes de Boutique en procesos clave de operación retail.
• Entrenar en el correcto manejo de inventarios, bodega, recepción de mercancía, acomodo, resurtido y control de producto.
• Asegurar el dominio del sistema de punto de venta y procesos administrativos relacionados con la operación diaria.
• Reforzar la correcta ejecución de la ceremonia de ventas, servicio al cliente y estándares de atención de la marca.
• Realizar visitas a boutiques a nivel nacional para detectar necesidades de capacitación, dar seguimiento y acompañar en piso de venta.
• Diseñar y ejecutar planes de entrenamiento de acuerdo con las necesidades de cada tienda o gerente.
• Documentar avances, hallazgos y áreas de oportunidad después de cada visita.
• Asegurar la estandarización de procesos operativos en todas las boutiques.
• Ser un puente entre la operación de tiendas, Recursos Humanos y Retail para impulsar una ejecución consistente.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en retail, idealmente en posiciones de Gerencia de Tienda, entrenamiento, capacitación o supervisión de operación.
• Conocimiento sólido de procesos de tienda: inventarios, bodega, caja, punto de venta, recepción de mercancía, servicio y venta.
• Facilidad para capacitar, explicar procesos y acompañar a equipos en piso de venta.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional y visitar diferentes boutiques.
• Pasión por la moda, el retail y el desarrollo de equipos.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de impactar directamente en el desarrollo de nuestros Gerentes de Boutique.
• Participación activa en la estandarización y fortalecimiento de la operación retail.
• Un rol dinámico, con exposición a diferentes tiendas y equipos a nivel nacional.
• Formar parte de una marca global en crecimiento.

Si te apasiona enseñar, estar en piso de venta y ayudar a que los equipos operen con excelencia, esta posición es para ti.